# Dépannage Dropy Ads : comptes, budgets et créatifs rejetés

La plupart des erreurs Dropy Ads pointent vers une correction précise: reconnecter le compte, augmenter le budget, remplacer le média rejeté, ou relancer la génération.

## Étapes

1. Identifiez à quel stade se situe l'erreur — Comptes, Configuration de la campagne, Création publicitaire, ou génération Studio créatif/Quick Plan.
2. Faites correspondre le message ci-dessous à sa correction.
3. Si la correction ne résout pas le problème, contactez le support avec le texte exact de l'erreur et une capture d'écran.

## Problèmes courants

- « {count} account(s) need attention. Re-authorize them » → le jeton de votre compte publicitaire expire ou a une erreur; ouvrez **Comptes** et sélectionnez **Reconnecter**.
- « {platform} requires a minimum daily budget of {min} {currency} » → augmentez le budget quotidien de votre campagne pour atteindre au moins ce montant.
- Pub Google rejetée pour son logo, ou média signalé comme de faible qualité → remplacez le fichier par une image ou vidéo de meilleure résolution respectant les consignes de logo/média de la plateforme, puis soumettez à nouveau.
- TikTok bloque la publication d'une vidéo importée → TikTok exige une identité autorisée pour les vidéos importées; configurez-en une dans les paramètres de votre compte TikTok avant de publier.
- Snapchat rétrograde l'optimisation de votre campagne vers les clics → cela arrive automatiquement quand le Snap Pixel n'a pas encore assez de signal d'achat; cela se corrige de soi-même une fois plus d'événements d'achat reçus.
- « Generation failed. Please try again. » (Studio créatif ou Quick Plan) → réessayez; si ça échoue de façon répétée, ajustez votre brief (prompt plus court, moins de variations) et réessayez.
- Le compte affiche « Configuration requise » → la connexion à la plateforme n'a pas été terminée; reconnectez-vous et terminez chaque étape de la fenêtre de cette plateforme, y compris toute étape de sélection de compte.

## Voir aussi

- [Comment connecter un compte publicitaire à Dropy Ads](https://help.dropify.shop/fr/dropy_ads/connect-an-ad-account/)
- [Comment créer une campagne publicitaire dans Dropy Ads](https://help.dropify.shop/fr/dropy_ads/create-a-campaign/)
- [Générer texte, images et vidéo publicitaires avec Creative Studio](https://help.dropify.shop/fr/dropy_ads/creative-studio-ad-copy-images-video/)
- [Comment utiliser Quick Plan pour construire et lancer un plan publicitaire avec l'IA](https://help.dropify.shop/fr/dropy_ads/quick-plan-ad-plan/)
- [Comment analyser une pub pour la conformité avec Ad Guard](https://help.dropify.shop/fr/dropy_ads/ad-guard-compliance-scan/)