# La landing page affiche une erreur, 404, ou ne charge pas

La plupart des signalements « ne charge pas » se révèlent être un ancien lien ou une faute de frappe dans l'URL, ou un problème de cache navigateur — avant de contacter le support, récupérez le lien actuel depuis le builder et testez-le dans une fenêtre privée/navigation privée.

## Étapes

1. Ouvrez la landing page depuis votre liste **Landing Pages** et copiez son lien à jour depuis là (ne réutilisez pas une ancienne URL enregistrée — elle peut devenir obsolète après des modifications).
2. Confirmez que le statut de la page est **Publié**, pas Brouillon — une page non publiée n'est pas accessible à son lien public.
3. Testez le lien à jour dans une fenêtre privée/navigation privée ou un autre navigateur et appareil.
4. Si ça fonctionne en navigation privée mais pas dans votre navigateur habituel, videz le cache et les cookies de votre navigateur et réessayez.
5. Si ça échoue encore partout, contactez le support avec le lien exact et une capture d'écran de l'erreur.

## Problèmes courants

- Une nouvelle landing page renvoie une 404 → revérifiez qu'elle est bien Publiée, et que vous utilisez le lien actuel copié depuis la liste Landing Pages, pas un ancien.
- La page échoue à charger spécifiquement quand le trafic arrive depuis un clic pub → envoyez au support le lien pub exact que vous utilisez; une URL mal formée ou obsolète dans la pub elle-même est une cause fréquente.
- « Send to store » ne fonctionne pas / la page affiche « no store » → les landing pages sont indépendantes de votre boutique. Accédez à une page soit via son propre lien dédié, soit en connectant un domaine directement dans les paramètres de cette landing page précise; « Send to Store » ne fait que partager une landing page vers un autre compte de boutique Dropify (par ex. celui d'un partenaire), ce n'est pas ainsi qu'on attache une page à sa propre boutique.
- Recréation d'une landing page avec un slug déjà utilisé auparavant et message « link already in use », même si l'ancien lien affiche désormais une 404 → contactez le support pour faire libérer l'ancien slug avant de le réutiliser.
- Tout semble correct dans le builder mais la version en ligne est cassée ou manque des sections → voir l'article sur les modifications non enregistrées — c'est généralement un problème de synchronisation enregistrement/publication plutôt que la page supprimée.

## Voir aussi

- [Les modifications dans le builder de landing page ne s'enregistrent pas ou ne passent pas en ligne](https://help.dropify.shop/fr/landing_page_builder/landing-page-edits-not-saving/)
- [Comment définir une landing page comme page d'accueil de ma boutique](https://help.dropify.shop/fr/landing_page_builder/set-a-landing-page-as-your-home-page/)
- [Ma landing page, mon produit, ou ses commandes ont disparu](https://help.dropify.shop/fr/landing_page_builder/landing-page-or-orders-disappeared/)