# Comment voir et gérer ma liste de clients ?

**Marketing → Clients** liste toutes les personnes ayant commandé sur votre boutique, avec leurs coordonnées, leur nombre de commandes et leur total dépensé, pour que vous puissiez les segmenter ou les gérer.

## Étapes

1. Allez dans **Marketing → Clients**.
2. Recherchez par nom/e-mail/téléphone, ou filtrez par **Pays**, statut de blocage, **Commandes** min/max, ou **Ventes** min/max.
3. Cliquez sur **Ajouter un client** pour en ajouter un manuellement (nom, numéro de téléphone, adresse, pays).
4. Pour empêcher un client précis de commander, utilisez **Bloquer le client (par IP)** sur sa ligne.
5. Sélectionnez des clients avec les cases à cocher et cliquez sur **Export**, puis choisissez **Exporter CSV** ou **Exporter XLSX** pour télécharger la liste filtrée.

## Problèmes courants

- Bloquer un client n'a pas arrêté les nouvelles commandes → le blocage ici fonctionne par adresse IP; un client commandant depuis un autre appareil/réseau ou une IP partagée ne sera pas bloqué. Pour bloquer par téléphone ou e-mail à la place, utilisez l'application Blacklist.
- Le fichier exporté manque des clients → vérifiez les filtres actifs (Pays, Commandes, plage de Ventes); ils s'appliquent à l'export comme à la liste à l'écran.
- La même personne apparaît deux fois → les entrées en double viennent généralement de coordonnées différentes (par ex. une faute de frappe dans un numéro de téléphone) utilisées sur différentes commandes; chaque combinaison est suivie séparément.

## Voir aussi

- [Comment voir et gérer les abonnés à la newsletter ?](https://help.dropify.shop/fr/marketing_email_sms/newsletters/)
- [Comment bloquer un client précis pour qu'il ne puisse plus commander ?](https://help.dropify.shop/fr/storefront_settings/blacklist/)