# Comment configurer des e-mails de commande automatisés avec Easy Mailer ?

Easy Mailer envoie des e-mails automatisés aux clients selon les statuts de vos commandes — par exemple un e-mail de confirmation quand une commande est passée, ou un e-mail d'expédition quand elle est envoyée.

## Étapes

1. Installez/ouvrez **Easy Mailer** depuis Applications.
2. Si vous voyez « Configuration SMTP requise », configurez d'abord les paramètres SMTP de votre fournisseur e-mail — Easy Mailer ne peut pas envoyer d'e-mails sans cela.
3. Allez dans **Modèles d'e-mail** et cliquez sur **Ajouter un modèle d'e-mail**.
4. Remplissez le **Nom du modèle**, l'**Objet de l'e-mail**, et choisissez le **Statut de commande** qui doit le déclencher (par ex. Payée, Expédiée, Annulée).
5. Démarrez éventuellement à partir d'un **Modèle de base**, définissez la **Langue**, et cochez **Pour les produits numériques uniquement** si l'e-mail ne doit s'envoyer que pour des articles numériques (sinon il s'applique à tous les produits).
6. Utilisez l'**Éditeur de modèles** visuel pour concevoir le contenu de l'e-mail, puis enregistrez.
7. Avant de vous y fier, cliquez sur **Envoyer un test** sur le modèle et saisissez une adresse e-mail pour recevoir une copie test.
8. Gérez les modèles existants avec **Modifier le modèle**, **Modifier les paramètres**, ou **Supprimer** depuis la colonne Actions du tableau.

## Problèmes courants

- Aucun e-mail ne s'envoie du tout → vérifiez la bannière d'avertissement SMTP; si elle affiche toujours « Configuration SMTP requise », les paramètres de votre fournisseur ne sont pas enregistrés correctement.
- Le client n'a jamais reçu l'e-mail de confirmation → confirmez qu'un modèle existe pour ce **Statut de commande** exact; chaque modèle ne se déclenche que pour le statut auquel il est lié.
- L'e-mail test n'arrive jamais → vérifiez d'abord les dossiers spam/courrier indésirable, puis revérifiez les paramètres SMTP; un test échoué signifie généralement que les identifiants SMTP sont incorrects.
- Mauvaise langue de modèle envoyée → les modèles sont associés par la **Langue** définie sur le modèle; ajoutez un modèle par langue que vous voulez couvrir.

## Voir aussi

- [Comment connecter Brevo pour synchroniser les données de ma boutique ?](https://help.dropify.shop/fr/marketing_email_sms/brevo/)
- [Comment contrôler les notifications e-mail que je reçois ?](https://help.dropify.shop/fr/storefront_settings/notifications-settings/)