# Comment connecter Klaviyo pour des parcours e-mail/SMS marketing ?

Klaviyo synchronise vos clients, abonnés à la newsletter, et commandes afin que vous puissiez créer des parcours e-mail/SMS marketing automatisés dans Klaviyo.

## Étapes

1. Ouvrez **Klaviyo** depuis Applications et cliquez sur **Connecter le compte**.
2. Saisissez votre **Clé API** et confirmez.
3. Quand on vous demande « Would you like to sync your existing data? », choisissez **Synchroniser toutes les données maintenant** pour envoyer clients, abonnés newsletter, et commandes, ou **Skip for now**.
4. Vérifiez le statut de synchronisation à tout moment sous **Statut de synchronisation des données** — chaque ligne (Clients, Abonnés à la newsletter, Commandes) affiche le nombre, la dernière synchronisation, et le statut (Terminé/Échoué/En cours); utilisez **Resynchroniser** sur une ligne précise ou **Resynchroniser tout**.
5. Ouvrez **Mettre à jour les paramètres Klaviyo** pour choisir quels événements sont suivis: **A commencé le paiement** (le client a donné ses coordonnées mais n'a pas terminé) et **Commande passée** (commande finalisée) — utile pour les parcours de récupération de panier et post-achat dans Klaviyo.

## Problèmes courants

- « Failed to connect account » → vérifiez que la clé API a été copiée sans espaces superflus et dispose des bonnes permissions dans Klaviyo, puis réessayez.
- Une ligne de synchronisation affiche Échoué → cliquez sur **Voir le message** pour ce type de données afin de voir l'erreur précise avant de resynchroniser.
- Le parcours de panier abandonné dans Klaviyo ne se déclenche pas → confirmez que **A commencé le paiement** est activé dans les paramètres; c'est l'événement dont Klaviyo a besoin pour démarrer un parcours de récupération.
- Les données semblent obsolètes dans Klaviyo → la synchronisation n'est pas continue; utilisez **Resynchroniser tout** pour actualiser clients, abonnés et commandes à la demande.

## Voir aussi

- [Comment connecter Brevo pour synchroniser les données de ma boutique ?](https://help.dropify.shop/fr/marketing_email_sms/brevo/)
- [Comment connecter Mailchimp à ma boutique ?](https://help.dropify.shop/fr/marketing_email_sms/mailchimp/)