# Comment envoyer des notifications SMS automatisées avec Twilio ?

Twilio SMS envoie des messages texte automatisés aux clients quand une commande atteint un statut précis, en utilisant votre propre compte Twilio.

## Étapes

1. Ouvrez **Twilio SMS** depuis Applications et cliquez sur **Connecter le Compte**.
2. Saisissez votre **SID du Compte** Twilio, votre **Jeton d'Authentification**, et votre **Numéro de Téléphone**, puis enregistrez — l'application affichera « Connected as {phone} » une fois lié.
3. Allez dans **Règles SMS Automatisées** et cliquez sur **Créer un nouveau SMS automatisé**.
4. Donnez un **Nom de la Règle**, choisissez le **Statut de la Commande** qui doit la déclencher, et rédigez le **Texte du SMS**.
5. Activez/désactivez la règle à tout moment depuis sa bascule de statut, ou modifiez/supprimez-la plus tard.
6. Consultez les **Journaux SMS** pour voir chaque message envoyé (De, À, Contenu, date/heure d'envoi) et son statut: En Attente, Envoyé, Livré, ou Échoué. Vous pouvez **Renvoyer** un message échoué directement depuis son entrée de journal.

## Problèmes courants

- Les messages affichent Échoué dans les journaux → c'est généralement un problème côté Twilio (format de numéro invalide, solde Twilio insuffisant, ou numéro expéditeur non vérifié); vérifiez la console Twilio, puis utilisez **Renvoyer** sur l'entrée de journal.
- Aucun SMS envoyé quand une commande change de statut → confirmez qu'une règle existe pour ce statut de commande exact et est activée; les règles ne se déclenchent que pour le statut auquel elles sont liées.
- Impossible de connecter le compte → revérifiez que le SID du Compte, le Jeton d'Authentification, et le numéro de téléphone sont copiés exactement depuis Twilio, y compris l'indicatif pays du numéro.
- Le client a reçu un message dans la mauvaise langue/formulation → le texte du SMS est fixe par règle; créez une règle séparée pour chaque combinaison statut de commande/langue nécessaire.

## Voir aussi

- [Comment configurer des e-mails de commande automatisés avec Easy Mailer ?](https://help.dropify.shop/fr/marketing_email_sms/easy-mailer/)
- [Comment ajouter le chat Facebook Messenger à ma boutique ?](https://help.dropify.shop/fr/marketing_email_sms/facebook-messenger/)