# Mon Meta (Facebook) Pixel ne suit aucun événement

Si votre Meta Pixel apparaît connecté mais qu'Events Manager n'affiche rien, les causes les plus courantes sont un identifiant erroné/non enregistré, le mauvais événement laissé décoché, ou le délai de reporting de Meta — pas un pixel cassé.

## Étapes

1. Allez dans **Applications > Meta Pixel** (ou **Paramètres de la boutique > Pixels > Meta**) et confirmez que l'**ID du Pixel** correspond exactement à celui dans Meta Events Manager — ressaisissez-le si vous n'êtes pas sûr qu'il ait bien été enregistré.
2. Ouvrez **Configuration des événements** et vérifiez que l'événement attendu est coché. Remarque: **Lead** n'est pas activé par défaut — si vous attendez spécifiquement un événement Lead, activez-le ici.
3. Si le pixel est sur une landing page, ouvrez les réglages de pixel propres à cette landing page et assurez-vous que son statut est **Actif** — les pixels de landing page sont séparés de ceux de votre boutique principale.
4. Passez une vraie commande ou visite test, puis vérifiez l'outil **Test Events** de Meta (plus rapide qu'Events Manager, qui peut avoir du retard).
5. Écartez les bloqueurs de publicité/traceurs dans votre propre navigateur pendant les tests — ils bloquent silencieusement le chargement de `fbevents.js`.

## Problèmes courants

- Le pixel semble connecté, zéro événement après des visites/commandes → presque toujours l'identifiant n'a pas été enregistré, ou le type d'événement n'est pas coché dans Configuration des événements; réenregistrez et retestez.
- PageView et ViewContent se déclenchent mais jamais Lead/Purchase → vérifiez Configuration des événements — Lead est désactivé par défaut, et Purchase ne se déclenche qu'une fois l'acheteur arrivé sur une page de remerciement active.
- Vous voyez ce qui ressemble à des PageView/ViewContent en double → il s'agit généralement d'un visiteur revenant sur la landing page dans la même session, pas d'un vrai doublon; vérifiez Test Events pour un **Purchase** en double, qui est ce qui affecte réellement le reporting publicitaire.
- Le même paiement affiche des noms d'événements différents selon les tests → cela reflète le statut de la commande à ce moment (ex. en attente vs confirmée), pas un bug de suivi.
- Tout semble correctement configuré et Meta se plaint quand même → cela peut être une exigence de vérification de domaine côté Meta plutôt qu'un problème de pixel/boutique — voir [Comment connecter un domaine personnalisé à votre boutique Dropify](https://help.dropify.shop/fr/domains_dns/connect-custom-domain/) si Meta vous demande de vérifier un domaine.

## Voir aussi

- [Comment ajouter mon identifiant de pixel Facebook, TikTok ou Google ?](https://help.dropify.shop/fr/pixels_tracking/how-to-add-a-tracking-pixel/)
- [Comment configurer Meta Conversions API, et quelles données envoie-t-elle ?](https://help.dropify.shop/fr/pixels_tracking/meta-conversions-api-parameters/)