# La page produit affiche une 404 ou ne s'ouvre pas

La cause la plus fréquente d'une 404 sur une page produit est que le produit n'est pas **Publié** — vérifiez son statut avant de penser à un bug.

## Étapes

1. Ouvrez le produit et confirmez que son statut affiche **Publié**, pas Non publié/Brouillon; publiez-le si besoin.
2. Copiez le lien de la page produit directement depuis la liste des produits ou l'éditeur de produit plutôt que de réutiliser un ancien lien enregistré.
3. Ouvrez ce lien dans une fenêtre privée/navigation privée pour écarter un problème de cache.
4. Si cela arrive pour chaque produit que vous créez, pas seulement un, mentionnez-le en contactant le support — cela pointe vers un problème plus large plutôt qu'une erreur sur un seul produit.
5. Utilisez ce même lien de page produit dans vos campagnes publicitaires — c'est le bon lien, il montre aux clients la même page que celle que vous voyez en cliquant dessus vous-même.

## Problèmes courants

- La page produit affiche une 404 juste après la création → vérifiez d'abord le bouton Publié/Non publié.
- Chaque nouveau produit fait une 404, pas seulement un → contactez le support en mentionnant que cela arrive pour tous les nouveaux produits, car c'est un signal plus fort qu'une seule page cassée.
- Erreur « This page couldn't load » en consultant un produit/pack terminé → réessayez, et si cela persiste, contactez le support avec le nom du produit et sa date de création.
- L'enregistrement/la publication d'un nouveau produit échoue avec un message d'erreur → réessayez d'enregistrer après une courte attente; contactez le support si cela continue d'échouer sur le même produit.
- La recherche de produit n'affiche aucun résultat pour des articles dont vous savez qu'ils existent → contactez le support avec le terme de recherche exact et la catégorie — les produits peuvent toujours exister même si la recherche ne les fait pas remonter.

## Voir aussi

- [Les images produit ne s'importent pas, ne s'enregistrent ou ne s'affichent pas](https://help.dropify.shop/fr/products_import/fix-product-image-upload-errors/)
- [La landing page affiche une erreur, 404, ou ne charge pas](https://help.dropify.shop/fr/landing_page_builder/landing-page-not-loading-or-404/)