# Comment ajouter le chat en direct Tidio à ma boutique ?

Tidio ajoute le chat en direct et un widget de chatbot à votre boutique et/ou vos landing pages pour échanger avec vos clients en temps réel.

## Étapes

1. Ouvrez **Tidio** depuis Applications et cliquez sur **Connecter Tidio**.
2. Saisissez votre **ID d'Application** (depuis votre compte Tidio).
3. Choisissez **Afficher Sur**: Boutique Seulement, Entonnoirs Seulement, ou Boutique et Entonnoirs.
4. Enregistrez. Mettez-le à jour plus tard depuis **Paramètres Tidio → Modifier les Paramètres**.

## Problèmes courants

- « Failed to connect Tidio » → revérifiez que l'ID d'application correspond exactement à celui affiché dans les paramètres de votre compte Tidio, sans caractère en trop.
- La bulle de chat est absente sur une landing page → confirmez qu'**Afficher Sur** inclut les Entonnoirs, pas seulement la Boutique.
- Les automatisations de chatbot configurées dans Tidio ne se déclenchent pas sur votre boutique → la logique d'automatisation/bot se configure dans Tidio lui-même; cette application ne contrôle que l'endroit où le widget s'affiche sur Dropify.

## Voir aussi

- [Comment ajouter le chat en direct Intercom à ma boutique ?](https://help.dropify.shop/fr/reviews_engagement/intercom/)
- [Comment ajouter le chat en direct Kommunicate à ma boutique ?](https://help.dropify.shop/fr/reviews_engagement/kommunicate/)