# Comment connecter Express Relais pour la livraison et le COD

**Express Relais** est un réseau de coursier/COD que vous connectez depuis la page Applications pour créer automatiquement des expéditions et garder le statut de livraison synchronisé sur vos commandes.

## Étapes

1. Allez dans **Applications → Express Relais**. Si vous n'avez pas de compte, utilisez **Créer un nouveau compte** pour vous inscrire d'abord auprès d'Express Relais.
2. Cliquez sur **Connecter le compte**.
3. Saisissez votre **nom d'utilisateur** et **mot de passe** Express Relais, puis validez.
4. Une fois connecté, l'application vérifie à la fois votre ville d'enlèvement et la ville de livraison de chaque commande par rapport à la liste des villes prises en charge par Express Relais avant l'envoi.
5. Les mises à jour de statut de livraison sont synchronisées automatiquement au fur et à mesure qu'Express Relais les rapporte.
6. Pour arrêter d'utiliser l'intégration, ouvrez la page de l'application et choisissez **Déconnecter le compte**.

## Problèmes courants

- « Failed to connect Express Relais account » → ressaisissez soigneusement votre nom d'utilisateur et mot de passe; ce sont vos identifiants de connexion Express Relais, pas une clé API.
- La commande échoue à l'envoi avec une erreur de ville invalide → soit la ville de livraison de la commande, soit la ville d'enlèvement de votre boutique n'est pas reconnue par Express Relais — vérifiez l'orthographe de la ville sur la commande et sur l'adresse de votre boutique.
- Erreur « Cities unavailable » lors de l'envoi d'une commande → la liste des villes d'Express Relais n'a pas pu être récupérée; réessayez sous peu, et si cela persiste, reconnectez l'application.
- Erreur d'aucun produit éligible → la commande ne contient que des produits non configurés pour être expédiés avec ce coursier.
- Couverture pays → Express Relais opère au Maroc; Dropify envoie chaque commande à l'API marocaine d'Express Relais.

## Voir aussi

- [Quel coursier / appli COD dois-je connecter sur Dropify ?](https://help.dropify.shop/fr/shipping/choose-a-courier-integration/)
- [Comment connecter Express Coursier pour la livraison et le COD](https://help.dropify.shop/fr/shipping/expresscoursier/)
- [Comment connecter Livreego pour les livraisons au Maroc](https://help.dropify.shop/fr/shipping/livreego/)