# Comment connecter MDM Express et corriger les erreurs courantes

**MDM Express** est un réseau de coursier/COD que vous connectez depuis la page Applications pour envoyer les commandes comme prospects pour livraison et synchroniser le statut vers Dropify.

## Étapes

1. Allez dans **Applications → MDM Express**. Si vous n'avez pas de compte, utilisez **Créer un nouveau compte** pour vous inscrire d'abord sur le site de MDM Express.
2. Cliquez sur **Connecter le compte**.
3. Saisissez votre **ID de la boutique** et **Clé API**, tous deux depuis votre dashboard MDM Express, puis validez.
4. Une fois connecté, les commandes sont envoyées à MDM Express comme prospects; la ville du client est automatiquement mise en correspondance avec la liste des villes de MDM Express.
5. Pour arrêter d'utiliser l'intégration, ouvrez la page de l'application et choisissez **Déconnecter le compte**.

## Problèmes courants

- « Failed to connect » ou le compte s'affiche comme non configuré → assurez-vous que l'ID de la boutique et la Clé API sont bien renseignés et enregistrés; l'un ou l'autre manquant bloquera l'envoi des commandes.
- Erreur « Authentication failed » ou « not authorized » → votre clé API est invalide ou a été révoquée; reconnectez-vous avec une nouvelle clé depuis MDM Express.
- Erreur « Invalid city » → la ville de la commande n'a pas pu être mise en correspondance avec la liste des villes de MDM Express; vérifiez l'orthographe de la ville sur la commande.
- Erreur « Invalid phone » → le numéro de téléphone du client sur la commande n'est pas dans un format accepté par MDM Express.
- Erreur « Product not found » → le SKU sur la ligne de commande n'existe pas dans le catalogue MDM Express pour votre boutique; confirmez que le SKU du produit correspond à ce qui est configuré chez MDM Express.
- Couverture pays → MDM Express dessert actuellement la Libye et l'Irak, avec le Liban en bêta et le Qatar, Bahreïn et Oman à venir prochainement; vérifiez avant de vous connecter si vous vendez ailleurs.

## Voir aussi

- [Quel coursier / appli COD dois-je connecter sur Dropify ?](https://help.dropify.shop/fr/shipping/choose-a-courier-integration/)
- [Comment connecter IW Express pour les livraisons dans le Golfe](https://help.dropify.shop/fr/shipping/iw-express/)
- [Comment connecter MlShipAfrica pour les livraisons](https://help.dropify.shop/fr/shipping/mlshipafrica/)