# Le design ou la page d'accueil a été effacé après un changement de thème

Si vous utilisez le bouton **Synchroniser le thème** d'un thème personnalisé, lisez d'abord attentivement la boîte de dialogue de confirmation — malgré le mot « synchroniser », cela réinitialise le thème et efface définitivement vos sections, couleurs, polices et personnalisations de contenu pour revenir à l'état d'origine du thème.

## Étapes

1. Avant de cliquer sur **Synchroniser le thème** (ou toute action de « réinitialisation ») sur un thème personnalisé, vérifiez la boîte de dialogue de confirmation — si elle mentionne l'effacement des personnalisations, annulez sauf si vous êtes sûr de vouloir repartir de zéro.
2. Si votre design a déjà été effacé, vérifiez **Boutique en ligne → Thèmes → Mes thèmes** pour retrouver le thème que vous utilisiez précédemment, et réactivez-le s'il est toujours listé avec vos modifications intactes.
3. Si vous ne pouvez pas identifier quel thème contenait vos personnalisations, contactez le support avec le nom de votre boutique; sachez qu'une restauration complète n'est pas toujours possible et que les modifications faites depuis la réinitialisation peuvent ne pas revenir.
4. Si c'est spécifiquement votre page d'accueil qui a été supprimée (plutôt que tout le thème réinitialisé), vérifiez les paramètres du thème pour une option de restauration, ou sélectionnez un autre modèle et assurez-vous qu'il est réglé sur **Publié**.
5. Une fois résolu, changez le mot de passe de votre compte si vous avez partagé vos identifiants de connexion avec le support pendant l'investigation.

## Problèmes courants

- Vous avez cliqué sur ce qui ressemblait à un bouton de mise à jour/synchronisation et avez perdu tout le design de votre boutique → c'est le comportement attendu (bien que mal nommé) de l'action de réinitialisation du thème; malheureusement une récupération complète n'est pas garantie, seules des personnalisations partielles peuvent être restaurables.
- La page d'accueil est manquante et l'éditeur de page produit ne s'ouvre pas → vérifiez les paramètres du thème pour une option « restaurer la page d'accueil », et assurez-vous que le modèle choisi est réglé sur Publié.
- Cela s'est produit pendant que des campagnes publicitaires étaient activement en cours → contactez immédiatement le support et signalez que des campagnes sont actives, car cela affecte l'urgence du traitement.
- Seule une partie de votre design précédent est revenue après une restauration → cela peut arriver; vous devrez peut-être reconstruire vous-même manuellement les sections restantes.

## Voir aussi

- [Comment changer le thème de ma boutique et modifier ses sections](https://help.dropify.shop/fr/store_theme/change-your-store-theme-and-sections/)
- [Ma landing page, mon produit, ou ses commandes ont disparu](https://help.dropify.shop/fr/landing_page_builder/landing-page-or-orders-disappeared/)