# La boutique est lente ou affiche une erreur 502/504 temporaire

Une erreur 502/504 de courte durée ou un léger ralentissement se résout généralement de lui-même en quelques minutes — réessayez d'abord la page, puis contactez le support si cela persiste, car une lenteur ou une panne prolongée doit être vérifiée directement.

## Étapes

1. Réessayez de charger votre boutique après une minute ou deux — de nombreux signalements de « panne » se résolvent d'eux-mêmes rapidement.
2. Notez si c'est votre boutique en ligne, votre dashboard admin, ou les deux qui sont affectés.
3. Vérifiez si la lenteur touche toute la boutique ou est limitée à une seule page (ex. seulement un produit ou une landing page précis).
4. Si cela persiste plus de quelques minutes, ou se reproduit régulièrement, contactez le support avec l'erreur exacte (502/504/timeout) et depuis combien de temps cela dure.
5. Si des offres ou des sections cessent d'apparaître sur la page produit pendant que la boutique est lente, mentionnez-le aussi — cela peut être un problème séparé mais lié, qu'il vaut la peine de signaler ensemble.

## Problèmes courants

- La boutique affiche « 502 Bad Gateway » ou « Connection Timeout » pendant une période prolongée → contactez le support immédiatement en précisant depuis combien de temps c'est en panne; ne supposez pas que cela se résoudra tout seul si cela dure depuis plus qu'un court moment.
- La boutique et le dashboard semblent tous deux lents, sans option de vidage de cache visible → il n'existe pas de bouton de vidage de cache côté marchand; signalez la lenteur au support avec une description du moment où elle a commencé.
- La lenteur a commencé juste après une mise à jour ou migration de plateforme → mentionnez le moment précis en contactant le support, car cela aide à cerner la cause.
- Les offres n'apparaissent pas sur la page produit alors que la boutique est aussi lente → signalez les deux symptômes ensemble; ils peuvent être liés.

## Voir aussi

- [La boutique ou la page d'accueil affiche une erreur ou ne charge pas](https://help.dropify.shop/fr/store_theme/store-or-home-page-not-loading/)
- [La landing page charge lentement, ou les clics pub ne se convertissent pas en vues](https://help.dropify.shop/fr/landing_page_builder/landing-page-loading-slowly-or-low-views/)