# Comment bloquer un client précis pour qu'il ne puisse plus commander ?

Blacklist bloque des clients précis en les signalant, et peut automatiquement empêcher que les commandes signalées soient envoyées à certains centres logistiques.

## Étapes

1. Ouvrez **Black list** depuis Applications.
2. Sous **Paramètres de l'Application**, utilisez **Ne pas envoyer automatiquement les commandes à** pour choisir les plateformes logistiques à exclure de l'envoi automatique quand un client est signalé.
3. Consultez **Ma Liste Noire** pour voir votre liste de clients bloqués, affichant le **Nom du client**, le **Numéro de téléphone**, et la **Raison**.
4. Utilisez **Tout Supprimer** pour effacer toute la liste si besoin.

## Problèmes courants

- Black list affiche « Aucun client en liste noire trouvé » mais vous attendiez des entrées → vous n'ajoutez pas de clients depuis la page de l'application Black list elle-même. Ouvrez la commande concernée, trouvez les détails du client, et utilisez l'action « Report » à cet endroit pour le signaler avec une raison — il apparaît alors dans **Ma Liste Noire**.
- Une commande signalée est quand même allée à un centre logistique → vérifiez que cette plateforme précise est sélectionnée sous **Ne pas envoyer automatiquement les commandes à** — seules les plateformes listées là sont exclues.
- Vous avez accidentellement effacé toute la liste avec Tout Supprimer → cela ne peut pas être annulé; la liste se reconstruit uniquement au fur et à mesure que de nouveaux clients sont signalés/rapportés.

## Voir aussi

- [Comment arrêter le spam et les fausses commandes avec Anti-Spam ?](https://help.dropify.shop/fr/storefront_settings/anti-spam/)
- [Comment voir et gérer ma liste de clients ?](https://help.dropify.shop/fr/marketing_email_sms/customers-list/)