# Comment rétrograder ou changer mon plan Dropify ?

Changez de plan à tout moment depuis **Paramètres du compte → Abonnements et paiements** ou la page **Mise à niveau**. Dropify n'a plus de plan gratuit — les nouvelles boutiques démarrent sur **Pay As You Grow** (pas de frais mensuel, un petit frais par commande déduit de votre solde) ou un plan mensuel fixe (**Business** ou **Unlimited**) qui inclut plus de commandes/fonctionnalités pour un tarif forfaitaire unique. Vos produits, thème, et paramètres sont conservés lors du changement.

## Étapes

1. Allez dans **Paramètres du compte → Abonnements et paiements**, ou la page de comparaison des plans accessible depuis **Mise à niveau**.
2. Comparez **Pay As You Grow** (pas d'abonnement mensuel; un frais par commande est déduit de vos coins boutique/solde) à **Business** ou **Unlimited** (un prix mensuel fixe, avec des limites de commandes illimitées ou plus élevées incluses).
3. Sélectionnez le plan voulu et confirmez. Si vous passez à Pay As You Grow, assurez-vous de garder votre solde rechargé — voir [J'ai rechargé mon solde boutique mais il ne s'affiche pas — que faire ?](https://help.dropify.shop/fr/coins_balance/wallet-top-up-not-credited/).
4. Si vous êtes sur Business/Unlimited et atteignez la limite de membres du personnel de votre plan, les membres d'équipe supplémentaires sont facturés séparément — voir [Comment inviter du personnel et définir ses permissions ?](https://help.dropify.shop/fr/staff_team/users-permissions/).

![Paramètres du compte → Abonnements et paiements: plan actuel, facturation automatique et cartes enregistrées](/assets/kb/account-subscriptions-payments.jpg)

## Problèmes courants

- Toujours facturé par commande sur le plan Business/Unlimited → un petit frais par commande est déduit du solde de votre boutique sur chaque plan: **Pay As You Grow** coûte 0,10 $ par commande, **Business** coûte 0,05 $ par commande, et **Unlimited** n'a aucun frais par commande. Les valeurs actuelles sont toujours affichées sur la page **Plans & Pricing** de votre tableau de bord.
- Bloqué ou invité à recharger le solde malgré le paiement d'un plan mensuel → certains plans déduisent quand même un petit frais par commande de votre solde en plus de l'abonnement; gardez le solde rechargé pour éviter les interruptions.
- Aucun plan gratuit/d'essai affiché à l'inscription → Dropify a remplacé le plan gratuit par Pay As You Grow, qui n'a pas de frais mensuel et ne facture qu'un petit montant une fois que vous faites une vente.
- Vous vouliez un remboursement plutôt qu'une rétrogradation → une rétrogradation peut être combinée avec un remboursement de la portion inutilisée dans certains cas; voir [Puis-je obtenir un remboursement pour mon abonnement Dropify ?](https://help.dropify.shop/fr/subscription_billing/request-a-refund/).

## Voir aussi

- [Comment annuler mon abonnement Dropify ?](https://help.dropify.shop/fr/subscription_billing/cancel-subscription/)
- [Puis-je obtenir un remboursement pour mon abonnement Dropify ?](https://help.dropify.shop/fr/subscription_billing/request-a-refund/)
- [J'ai rechargé mon solde boutique mais il ne s'affiche pas — que faire ?](https://help.dropify.shop/fr/coins_balance/wallet-top-up-not-credited/)