# Ma boutique a été supprimée pour inactivité — puis-je la récupérer ?

Une boutique est supprimée après **3 mois** sans paiement d'abonnement actif ni recharge de solde. Si elle est encore éligible, vous pouvez la restaurer vous-même depuis la section des **boutiques inactives** en souscrivant à nouveau à un plan — vos données, votre design, et votre solde de coins boutique reviennent avec elle.

## Étapes

1. Connectez-vous à votre compte Dropify et cherchez l'onglet **Inactifs**, ou ouvrez le lien de restauration depuis l'e-mail de notification envoyé par Dropify avant la suppression.
2. Cliquez sur **Restaurer** à côté de la boutique.
3. Choisissez un plan payant (Business ou Unlimited) pour la réactiver — le premier mois doit être payé pour terminer la restauration.
4. Une fois le paiement confirmé, la boutique, ses données, et tout solde de coins boutique restant sont restaurés, exactement comme ils étaient.
5. Après la restauration, vous pouvez basculer vers **Pay As You Grow** si vous ne voulez pas rester sur un plan mensuel fixe — voir [Comment rétrograder ou changer mon plan Dropify ?](https://help.dropify.shop/fr/subscription_billing/downgrade-or-change-your-plan/).

## Problèmes courants

- Aucune option « Restaurer » ne s'affiche pour votre boutique → certaines boutiques ne peuvent plus être récupérées une fois trop de temps écoulé; contactez le support avec l'e-mail de votre compte pour confirmer si la récupération est encore possible — sinon, vous devrez créer une nouvelle boutique sur le même compte.
- La boutique affiche « No active stores found » → c'est le message standard une fois qu'une boutique a été supprimée pour inactivité; vérifiez votre e-mail pour l'avis de suppression, puis suivez les étapes de restauration ci-dessus.
- Restaurée, mais vous n'êtes pas sûr que le solde de coins ait été conservé → vérifiez **Paramètres du compte → Coins/Solde** après la restauration; le support peut vérifier cela si ça semble incorrect.
- Vous avez acheté un domaine qui n'est plus lié à rien → une fois que vous avez à nouveau une boutique (restaurée ou nouvelle), vous pouvez reconnecter le même domaine.

## Voir aussi

- [Ma boutique a disparu du dashboard, où est-elle passée ?](https://help.dropify.shop/fr/account_login/store-missing-from-dashboard/)
- [Comment annuler mon abonnement Dropify ?](https://help.dropify.shop/fr/subscription_billing/cancel-subscription/)
- [Comment rétrograder ou changer mon plan Dropify ?](https://help.dropify.shop/fr/subscription_billing/downgrade-or-change-your-plan/)