# Comment fonctionnent la facturation, les coins et les limites de dépense

L'Agent IA WhatsApp fonctionne au paiement à l'usage: 1 coin = 0,01 $, les coins n'expirent jamais, et vous pouvez plafonner la dépense quotidienne pour que l'agent s'arrête avant de dépasser votre budget.

## Étapes

1. Allez dans **Facturation** pour voir votre solde de coins et l'historique d'utilisation (événement, date, coins, coût).
2. Définissez une **limite de dépense quotidienne** (50–2 000 coins); l'agent arrête de répondre pour la journée une fois atteinte.
3. Définissez une **alerte de solde faible** (10–500 coins) pour être notifié par e-mail ou WhatsApp avant d'être à court.
4. Vérifiez les paramètres médias optionnels — chacun a un interrupteur et un texte de réponse de secours utilisé quand il est désactivé.
5. Achetez plus de coins avec un pack de recharge: Starter 200 coins (100 MAD), Growth 1 100 coins (500 MAD), Scale 4 800 coins (2 000 MAD), ou un montant Enterprise personnalisé.

## Problèmes courants

- L'agent a arrêté de répondre silencieusement → votre solde a probablement atteint zéro; l'agent enregistre le message du client mais ne répond pas tant que vous n'avez pas rechargé. Vérifiez d'abord votre solde dans Facturation.
- Coûts plus élevés que prévu → l'engagement de lead coûte 45 coins par 15 messages client, et la confirmation de commande coûte 4 coins par commande créée (une commande confirmée typique en texte seul revient à environ 49 coins); des suppléments optionnels s'appliquent seulement si vous les activez: traitement d'images (+5 coins/15 images), compréhension des notes vocales (+10 coins/15 notes), et réponses vocales (Basic 15 ou Premium/HD 30 coins par 15 réponses).
- Le changement de palier de réponse vocale ne s'est pas encore appliqué → un changement de palier prend effet au prochain cycle de facturation, ou sélectionnez **Appliquer maintenant** pour basculer immédiatement.
- Les réponses multilingues ou la création de commande coûtent un supplément → c'est gratuit; cela n'ajoute rien à votre utilisation de coins.

## Voir aussi

- [Comment configurer l'agent de confirmation de commande WhatsApp](https://help.dropify.shop/fr/whatsapp_ai_agent/order-confirmation-agent/)
- [Dépannage de l'Agent IA WhatsApp](https://help.dropify.shop/fr/whatsapp_ai_agent/whatsapp-agent-troubleshooting/)
- [Que sont ces transactions de pièces dans mon historique ?](https://help.dropify.shop/fr/coins_balance/understanding-coin-transactions/)
- [J'ai rechargé mon solde boutique mais il ne s'affiche pas — que faire ?](https://help.dropify.shop/fr/coins_balance/wallet-top-up-not-credited/)