# Comment ajouter des contacts ou les importer par CSV

Ajoutez les clients un par un avec **Ajouter un contact**, ou importez toute une liste d'un coup avec **Importer un CSV**.

## Étapes

1. Allez dans **Contacts**; utilisez la recherche et le tri pour retrouver des entrées existantes.
2. Pour en ajouter un manuellement, sélectionnez **Ajouter un contact** et remplissez le téléphone, le nom, et les tags (le pays par défaut est MA sauf si vous le changez).
3. Pour en importer plusieurs d'un coup, sélectionnez **Importer un CSV** avec les colonnes `phone, name, notes, tags` — un exemple de CSV téléchargeable montre le format exact.
4. Prévisualisez le fichier avant de confirmer l'import; le résultat affiche combien ont été importés, combien de doublons ont été ignorés, et les éventuelles erreurs ligne par ligne.

## Problèmes courants

- « Couldn't read that file » → assurez-vous d'importer un CSV brut (pas un fichier Excel enregistré dans un autre format) et que les en-têtes de colonnes correspondent exactement.
- « No contacts with a phone number were found » → vérifiez que votre colonne téléphone est remplie et non vide pour chaque ligne.
- Certaines lignes ont été ignorées → les doublons (correspondant à un contact existant) sont ignorés automatiquement; vérifiez les erreurs ligne par ligne pour tout le reste, comme un numéro de téléphone manquant ou invalide.
- Numéros de téléphone importés sans le bon indicatif pays → le pays par défaut est MA; incluez le format international complet (avec indicatif pays) dans votre CSV pour éviter cela.

## Voir aussi

- [Comment envoyer une campagne marketing WhatsApp](https://help.dropify.shop/fr/whatsapp_ai_agent/marketing-campaigns/)
- [Comment voir les conversations et reprendre la main sur l'agent IA](https://help.dropify.shop/fr/whatsapp_ai_agent/live-chat-and-take-over/)