المتجر بطيء أو يظهر خطأ 502/504 مؤقت
خطأ 502/504 قصير الأمد أو بطء مؤقت يزول عادةً من تلقاء نفسه خلال دقائق — أعد محاولة الصفحة أولًا، ثم تواصل مع الدعم إذا استمر، لأن البطء أو التعطل المستمر يحتاج فحصًا مباشرًا.
الخطوات
- أعد تحميل متجرك بعد دقيقة أو دقيقتين — العديد من تقارير "التعطل" تُحل من تلقاء نفسها بسرعة.
- لاحظ ما إذا كان المتأثر واجهة متجرك، أو لوحة تحكمك الإدارية، أو كليهما.
- تحقق ما إذا كان البطء يشمل المتجر بالكامل أم محدودًا بصفحة واحدة (مثل منتج أو صفحة هبوط معينة فقط).
- إذا استمر أكثر من بضع دقائق، أو تكرر باستمرار، تواصل مع الدعم مع الخطأ بالضبط (502/504/انتهاء المهلة) ومدة استمراره.
- إذا توقفت العروض أو الأقسام عن الظهور في صفحة المنتج أثناء بطء المتجر، اذكر ذلك أيضًا — قد تكون مشكلة منفصلة لكنها ذات صلة تستحق الإبلاغ معًا.
مشاكل شائعة
- المتجر يُظهر "502 Bad Gateway" أو "Connection Timeout" لفترة طويلة ← تواصل مع الدعم فورًا مع مدة التعطل؛ لا تفترض أنه سيُحل من تلقاء نفسه إذا استمر أكثر من فترة قصيرة.
- المتجر ولوحة التحكم كلاهما يبدوان بطيئين، دون خيار مسح ذاكرة تخزين مؤقت واضح ← لا يوجد زر مسح ذاكرة تخزين مؤقت للتاجر؛ أبلغ الدعم بالبطء مع وصف متى بدأ.
- البطء بدأ مباشرة بعد تحديث أو هجرة للمنصة ← اذكر التوقيت عند التواصل مع الدعم، لأنه يساعد في تحديد السبب.
- العروض لا تظهر في صفحة المنتج بينما المتجر بطيء أيضًا ← أبلغ عن العرضين معًا؛ قد يكونا مرتبطين.
ذات صلة
- المتجر أو الصفحة الرئيسية تُظهر خطأ أو مشكلة اتصال أو لا تُحمَّل
- صفحة الهبوط تُحمَّل ببطء، أو نقرات الإعلان لا تتحول إلى مشاهدات