المتجر أو الصفحة الرئيسية تُظهر خطأ أو مشكلة اتصال أو لا تُحمَّل
من أكثر الأسباب شيوعًا: نطاق صفحة هبوط مُعيَّن أيضًا كنطاق أساسي لمتجرك (مما يعيد توجيه الزوار بعيدًا عن متجرك)، أو أن النشر غير مفعّل بعد على قالبك.
الخطوات
- تأكد أنك لم تربط نفس النطاق بصفحة هبوط مع استخدامه أيضًا كنطاق أساسي لمتجرك — نطاق صفحة الهبوط له الأولوية ويخفي متجرك في ذلك العنوان.
- اذهب إلى إعدادات القالب وتحقق أن النشر مفعّل لمتجرك؛ تحتاج بعض المتاجر لتفعيل هذا صراحة بعد تغيير النطاق.
- إذا رأيت "خطأ اتصال" أو أن النظام يقول إنه لا يمكنه الاتصال بمتجرك، تحقق مما إذا أُضيف قسم صفحة منتج بالخطأ إلى الصفحة الرئيسية لمتجرك، وأزله.
- جرّب رابط المتجر في نافذة خاصة/متخفية لاستبعاد مشكلة التخزين المؤقت.
- إذا لم يحل أي من هذا المشكلة، تواصل مع الدعم مع رابط متجرك ولقطة شاشة للخطأ بالضبط.
مشاكل شائعة
- النطاق مربوط لكن المتجر لا يزال لا يظهر ← فعّل النشر من إعدادات القالب.
- "Page not found" أو "this page couldn't load" عبر المتجر بأكمله ← تواصل مع الدعم مع لقطة شاشة؛ إذا كان يؤثر على كل صفحة، اذكر ذلك تحديدًا لأنه يشير لسبب مختلف عن صفحة واحدة معطلة.
- المتجر يُظهر خطأ اتصال بعد تعديل صفحتك الرئيسية ← أزل أي قسم صفحة منتج أُضيف إلى قالب الصفحة الرئيسية، لأن قالبي الصفحة الرئيسية والمنتج غير قابلين للتبادل.
- المعاينة تومض أو تختفي أثناء التخصيص، لكنها تعمل بشكل طبيعي في المتصفح المتخفي ← ربما أُضيف عنصر مخصص لصفحة المنتج فقط إلى الصفحة الرئيسية؛ أزله، أو تواصل مع الدعم مع لقطة شاشة للومضة.
- المتجر لا يظهر إطلاقًا في قائمة متاجر Dropify الخاصة بك بعد إعداد نطاق ← تواصل مع الدعم مع اسم النطاق وبريد حسابك للتحقق من حالة اتصال المتجر.
ذات صلة
- المتجر بطيء أو يظهر خطأ 502/504 مؤقت
- كيف تجعل صفحة هبوط الصفحة الرئيسية لمتجرك
- تصميم المتجر أو الصفحة الرئيسية اختفى بعد تغيير القالب