La boutique ou la page d'accueil affiche une erreur ou ne charge pas
Deux des causes les plus courantes sont: le domaine d'une landing page est aussi assigné comme domaine principal de votre boutique (ce qui redirige les visiteurs loin de votre boutique), ou la publication n'est pas encore activée sur votre thème.
Étapes
- Confirmez que vous n'avez pas connecté le même domaine à une landing page tout en l'utilisant aussi comme domaine principal de votre boutique — un domaine de landing page a priorité et masque votre boutique à cette adresse.
- Allez dans Paramètres du thème et vérifiez que la publication est activée pour votre boutique; certaines boutiques doivent l'activer explicitement après un changement de domaine.
- Si vous voyez une « erreur de connexion » ou que le système indique qu'il ne peut pas se connecter à votre boutique, vérifiez si une section de page produit a été accidentellement ajoutée à la page d'accueil de votre boutique, et retirez-la.
- Essayez le lien de la boutique dans une fenêtre privée/navigation privée pour écarter un problème de cache.
- Si rien de tout cela ne résout le problème, contactez le support avec le lien de votre boutique et une capture d'écran de l'erreur exacte.
Problèmes courants
- Le domaine est connecté mais la boutique n'apparaît toujours pas → activez la publication depuis Paramètres du thème.
- « Page introuvable » ou « cette page n'a pas pu se charger » sur toute la boutique → contactez le support avec une capture d'écran; si cela affecte toutes les pages, mentionnez-le spécifiquement puisque cela pointe vers une cause différente d'une seule page cassée.
- La boutique affiche une erreur de connexion après avoir modifié votre page d'accueil → retirez toute section de page produit ajoutée au modèle de la page d'accueil, car les modèles de page d'accueil et de page produit ne sont pas interchangeables.
- L'aperçu clignote ou disparaît pendant la personnalisation, mais fonctionne bien en navigation privée → un élément destiné uniquement à la page produit a peut-être été ajouté à la page d'accueil; retirez-le, ou contactez le support avec une capture d'écran du clignotement.
- La boutique n'apparaît pas du tout dans votre liste de boutiques Dropify après la configuration d'un domaine → contactez le support avec le nom de domaine et l'e-mail de votre compte pour vérifier le statut de connexion de la boutique.
Voir aussi
- La boutique est lente ou affiche une erreur 502/504 temporaire
- Comment définir une landing page comme page d'accueil de ma boutique
- Le design ou la page d'accueil a été effacé après un changement de thème