¿Qué son estas transacciones de monedas en mi historial?
Revisa Configuración de la cuenta → Monedas de la tienda → Historial de Monedas para ver un desglose completo — la mayoría de las entradas son simplemente la tarifa por pedido descontada por cada pedido que recibe tu tienda, más cualquier uso de funciones de IA o complementos.
Pasos
- Ve a Configuración de la cuenta → Monedas de la tienda → Historial de Monedas.
- Cada línea muestra en qué se gastaron (o ganaron) las monedas — normalmente una entrada por pedido, más entradas por cosas como la generación de landing pages con IA o miembros de personal adicionales.
- Compara las entradas que no reconozcas con tu lista de Pedidos por fecha para confirmar a qué pedido corresponden.
Problemas frecuentes
- Se descontaron monedas pero lo que estabas pagando no se completó (por ejemplo, una generación de landing page con IA que se atascó) → revisa la sección correspondiente de todas formas (por ejemplo, Páginas de Aterrizaje) — el elemento a menudo se crea igual a pesar del error; si realmente falta, contacta a soporte con la fecha/monto para que lo revisen, e intenta borrar la caché de tu navegador antes de reintentar la acción.
- Ves una transacción que no reconoces en absoluto → compárala primero con tu lista de Pedidos por fecha; si aun así no coincide con nada, contacta a soporte con la fecha y el monto de la entrada.
- Quieres reducir cuántas monedas se gastan en pedidos no deseados → ver ¿Por qué mis pedidos de prueba consumen monedas de la tienda? para usar la app Anti-Spam.
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