Les images produit ne s'importent pas, ne s'enregistrent ou ne s'affichent pas
Si un produit ne s'enregistre pas ou que ses images ne s'importent pas, la cause la plus fréquente est un fichier image trop volumineux — compressez-le avant l'import plutôt que d'utiliser un original trop lourd.
Étapes
- Compressez vos images produit avant l'import (quelques centaines de Ko est généralement sûr) plutôt que d'importer des originaux volumineux directement depuis un appareil photo ou un site fournisseur.
- Si un produit ne s'enregistre pas du tout, vérifiez la taille de chaque image jointe — une seule image trop lourde peut bloquer tout l'enregistrement.
- Si les images ne s'affichent pas sur la page produit en ligne après l'import, retirez-les du produit et réajoutez-les.
- Centrez ou alignez les images dans l'éditeur de description du produit exactement comme vous voulez qu'elles apparaissent — la mise en forme s'applique généralement telle quelle sur la page publiée.
- Pour les produits digitaux avec des fichiers volumineux (ex. audio, vidéo), voir la note ci-dessous sur la limite de taille de fichier.
Problèmes courants
- Le produit ne s'enregistre pas et affiche une erreur générique → une des images importées dépasse probablement la limite de taille; retirez-la/compressez-la et réessayez.
- Les images se sont bien importées mais n'apparaissent pas sur la page produit en ligne → supprimez-les du produit et réimportez-les.
- Vous vendez un fichier digital plus volumineux que la limite d'import de la plateforme → la limite de fichier pour les produits digitaux est actuellement fixe et ne peut pas être augmentée par compte; en solution de contournement, hébergez le fichier sur Google Drive ou Dropbox, mettez le lien de téléchargement dans un PDF, et vendez le PDF à la place (vous pouvez restreindre l'accès Drive à des e-mails clients précis pour plus de protection).
- L'image semble centrée dans l'éditeur mais apparaît décentrée une fois publiée → revérifiez l'alignement dans l'éditeur et confirmez que vous avez sélectionné l'élément image/paragraphe lui-même, pas son bloc conteneur.
Voir aussi
- Les images IA ne se génèrent pas, sont de mauvaise qualité, ou ne s'importent pas
- La page produit affiche une 404 ou ne s'ouvre pas