إعلانات فيسبوك تُظهر مشتريات أكثر من الطلبات في متجري
الفجوة بين ما تُبلّغ عنه منصة إعلانية (Facebook Ads، TikTok Ads) وما يظهر في طلبات Dropify هي غالبًا اختلاف في التقارير/الإسناد من جهة المنصة الإعلانية نفسها، وليست فشلًا في المزامنة — تُرسَل أحداث البكسل تلقائيًا بمجرد إضافة البكسل، دون إعداد يدوي لكل طلب.
الخطوات
- تأكد أن البكسل مربوط وأن حدث Purchase (أو Lead) مفعّل ضمن إعدادات الأحداث — راجع كيف أضيف معرف بكسل Facebook أو TikTok أو Google؟.
- قارن النطاق الزمني والمنطقة الزمنية للمنصة الإعلانية بصفحة الطلبات في Dropify — اختلاف النطاقات هو السبب الأكثر شيوعًا للفجوة الظاهرة.
- افتح "عملية شراء" محددة أبلغت عنها المنصة الإعلانية وتحقق مما إذا كان هناك طلب مطابق فعليًا في الطلبات لنفس العميل/الوقت — قد تحتسب المنصة الإعلانية نقرة أو إضافة إلى السلة كعملية شراء بسبب إعدادات الإسناد، وليس طلبًا مكتملًا فعليًا.
- إذا ظهرت العملاء المحتملون/الطلبات من الإعلانات في Dropify بعد ساعات من ظهورها في المنصة الإعلانية، فهذا تأخير متوقع — تتم مزامنة بيانات العملاء المحتملين للحملة وقائمة طلبات متجرك على جداول زمنية مختلفة وقد يستغرق التوافق بينها بعض الوقت، وقد لا يظهر عدد صغير من العملاء المحتملين إذا لم يُكمل العميل المحتمل مسار الطلب.
مشاكل شائعة
- المنصة الإعلانية تبلّغ عن مشتريات كثيرة، لكن Dropify يُظهر صفرًا لتلك الفترة ← تحقق أولًا من المنطقة الزمنية/النطاق الزمني؛ إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم مع طوابع زمنية محددة للطلب/الشراء لتتبعها.
- العملاء المحتملون يظهرون متأخرين أو لا يظهرون أبدًا ← توقع تأخيرًا من بضع ساعات بين عميل محتمل في المنصة الإعلانية وظهور طلبه في Dropify؛ إذا كانت العملاء المحتملون مفقودين باستمرار (وليس فقط متأخرين)، تواصل مع الدعم مع رابط صفحة الهبوط للتحقق من التتبع من البداية للنهاية.
- مبتدئ غير متأكد لماذا أرقام المنصة وأرقام المتجر لا تتطابق تمامًا أبدًا ← هذا شائع وغالبًا يعكس اختلافات في التقارير/الإسناد، وليس بيانات مفقودة — اعتبر صفحة الطلبات في Dropify هي المصدر الموثوق للمبيعات الفعلية.