Error \"Failed to load countries\" en el checkout
Un error "Failed to load countries" ("Error al cargar los países") en el selector de país de la página de checkout fue un problema conocido de la plataforma que ya se corrigió — si todavía lo ves, normalmente se resuelve al refrescar o cargar la página de nuevo.
Pasos
- Refresca la página (o borra la caché de tu navegador) e intenta de nuevo con el selector de país/código de país telefónico — esto resuelve el error para la mayoría de los comerciantes y clientes ahora que se corrigió el problema de fondo.
- Si ves esto mientras editas tu tienda en el editor de temas, recarga la pestaña del editor antes de reintentar.
- Si los clientes lo reportan en tu tienda en vivo, revisa tú mismo la página de checkout en una ventana de incógnito/privada para confirmar si sigue ocurriendo.
- Si el error sigue apareciendo después de refrescar, contacta a soporte con la URL exacta de la página y una captura del error para que se pueda revisar directamente — esto podría apuntar a un problema nuevo en lugar del original.
Problemas frecuentes
- El error solo aparece para algunos clientes, no para otros → intenta reproducirlo tú mismo en una ventana de navegador privada; si no puedes reproducirlo, puede ser un problema temporal de red del lado del cliente.
- El selector de país carga pero el código de país del teléfono no coincide con el país del cliente → este es un problema de visualización separado del error de carga; repórtalo por separado con el país involucrado.