Erreur « Failed to load countries » au checkout
Une erreur « Failed to load countries » sur le sélecteur de pays de la page checkout était un problème connu de la plateforme, désormais corrigé — si vous la voyez encore, elle disparaît généralement après une actualisation ou un rechargement de la page.
Étapes
- Actualisez la page (ou videz le cache de votre navigateur) et réessayez le sélecteur de pays/indicatif téléphonique — cela résout l'erreur pour la plupart des marchands et clients maintenant que le problème sous-jacent a été corrigé.
- Si vous voyez cela en modifiant votre boutique dans l'éditeur de thème, rechargez l'onglet de l'éditeur avant de réessayer.
- Si des clients le signalent sur votre boutique en ligne, vérifiez vous-même la page checkout dans une fenêtre de navigation privée pour confirmer si le problème persiste.
- Si l'erreur apparaît toujours après actualisation, contactez le support avec l'URL exacte de la page et une capture d'écran de l'erreur afin qu'elle puisse être vérifiée directement — cela peut indiquer un nouveau problème plutôt que l'original.
Problèmes courants
- L'erreur n'apparaît que pour certains clients, pas d'autres → essayez de la reproduire vous-même dans une fenêtre de navigation privée; si vous n'y parvenez pas, il peut s'agir d'un problème réseau temporaire côté client.
- Le sélecteur de pays charge mais l'indicatif téléphonique ne correspond pas au pays du client → c'est un problème d'affichage distinct de l'erreur de chargement; signalez-le séparément avec le pays concerné.