La conversión de Google Ads / Analytics no se registra
Dropify tiene dos lugares distintos para el rastreo de Google: Apps > Google Analytics (un ID de medición GA4, formato G-XXXXXXXXXX) para analítica del sitio, y Ajustes tienda > Píxeles > Google (hasta 10 IDs de rastreo/conversión) si necesitas rastrear varias cuentas de Google Ads. Ambos necesitan tener Activar en configurado correctamente para recopilar datos de verdad.
Pasos
- Para analítica: ve a Apps > Google Analytics, ingresa tu Container ID de GA4 (
G-XXXXXXXXXXdesde Google Analytics) y define Activar en como Solo tienda, Solo landing pages, o Ambos, según las páginas que realmente quieras medir. - Para varios IDs de conversión de Google Ads: ve a Ajustes tienda > Píxeles > Google, haz clic en Agregar nuevo píxel e ingresa un nombre más el ID para cada cuenta publicitaria (hasta 10).
- Si también usas Google Tag Manager para etiquetas de conversión, conéctalo por separado desde Apps > Google Tag Manager con tu ID de contenedor
GTM-XXXXXXXy la misma opción de Activar en. - Verifica con Google Tag Assistant o el diagnóstico de conversiones propio de Google Ads después de hacer un pedido de prueba; revisa que la página específica (tienda o landing page) coincida con lo que configuraste en Activar en.
Problemas frecuentes
- El evento de compra/conversión nunca se dispara aunque PageView sí → confirma que Activar en incluya el tipo de página desde donde se realiza el pedido; un valor de "Solo landing pages" no se disparará en el checkout principal de tu tienda, y viceversa.
- Tag Assistant muestra que la etiqueta se eliminó de la landing page → vuelve a agregarla desde la configuración propia de esa landing page; los códigos de rastreo de landing pages son independientes de los de toda la tienda.
- Necesitas más de unos pocos IDs de rastreo de Google para varias cuentas publicitarias → se admiten hasta 10 IDs desde Ajustes tienda > Píxeles > Google; la descripción del campo dice actualmente "ilimitado", pero el formulario en sí aplica un límite de 10 píxeles, así que planifica en función de 10 por proveedor.
- Las ofertas o pedidos no aparecen en una hoja de Google Sheets conectada → esto es un problema aparte de integración de reportes, no del píxel en sí; contacta a soporte con los detalles.