¿Cómo configuro la Conversions API de Meta y qué datos envía?
La Conversions API (CAPI) de Meta se configura desde Apps > Meta Pixel > Conversion API, usando un token de acceso de tu cuenta de Meta Business. Envía número de teléfono, dirección IP y user agent con cada evento, además de fbc (Click ID) y fbp (Browser ID) cuando están disponibles en las cookies del navegador del visitante; no envía correo electrónico, por lo que el Event Match Quality puede seguir siendo más bajo que en una configuración con coincidencia completa.
Pasos
- En Meta Events Manager, abre la configuración de tu píxel y genera un Access Token para la Conversions API (Business Settings > Data Sources > tu píxel > Conversions API).
- En Dropify, ve a Apps > Meta Pixel > Conversion API y completa: Nombre de la Cuenta (cualquier etiqueta), Pixel ID, Token de Acceso y, opcionalmente, un Código de Evento de Prueba para verificar en la herramienta Test Events de Meta antes de salir en vivo.
- Elige el Tipo de Conversión: Purchase o Lead.
- Haz clic en Guardar Conversion API.
- Confirma que funciona haciendo un pedido de prueba y revisando Test Events de Meta para ver un evento del lado del servidor junto al evento del navegador; Dropify los deduplica automáticamente, así que no verás conversiones duplicadas.
Problemas frecuentes
- El puntaje de Event Match Quality (EMQ) es bajo, por ejemplo 4–5/10 → la CAPI de Dropify envía teléfono (ph), dirección IP, user agent y fbc/fbp cuando el navegador del visitante tiene esas cookies, pero no correo electrónico, que sí envían otras plataformas. Es una limitación de la plataforma, no una mala configuración de tu tienda.
- Te preocupa crear conversiones duplicadas al agregar CAPI → no ocurrirá; la deduplicación entre el píxel del navegador y el evento Purchase del servidor funciona correctamente.
- Actualizaste el Pixel ID o el token pero nada cambió → vuelve a guardar el formulario y revisa el enlace de la landing page/funnel que estás probando; los cambios solo aplican hacia adelante, no a eventos pasados.
- Los pedidos "no aparecen correctamente" después de configurar CAPI → normalmente no tiene relación con CAPI en sí; revisa primero si hay una versión desactualizada de la app móvil o un problema de sincronización de la tienda.
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