Mi Meta Pixel (Facebook) no rastrea ningún evento
Si tu Meta Pixel aparece conectado pero Events Manager no muestra nada, las causas más comunes son un ID incorrecto o no guardado, el evento equivocado sin marcar, o el retraso de reporte de Meta, no un píxel roto.
Pasos
- Ve a Apps > Meta Pixel (o Ajustes tienda > Píxeles > Meta) y confirma que el Pixel ID coincida exactamente con el de Meta Events Manager; vuelve a escribirlo si no estás seguro de que se guardó bien.
- Abre Configuración de eventos y confirma que el evento que esperas esté marcado. Nota: Lead no está activado por defecto; si esperas específicamente un evento Lead, actívalo aquí.
- Si el píxel está en una landing page, abre la configuración propia del píxel de esa landing page y asegúrate de que su estado sea Activo; los píxeles de landing pages son independientes de los de tu tienda principal.
- Realiza un pedido o visita de prueba real, luego revisa la herramienta Test Events de Meta (más rápida que Events Manager, que puede tardar).
- Descarta bloqueadores de anuncios/rastreo en tu propio navegador al probar; bloquean silenciosamente la carga de
fbevents.js.
Problemas frecuentes
- El píxel se ve conectado, cero eventos tras visitas/pedidos → casi siempre el ID no se guardó, o el tipo de evento no está marcado en Configuración de eventos; vuelve a guardar y probar.
- PageView y ViewContent se disparan pero Lead/Purchase nunca → revisa Configuración de eventos; Lead está desactivado por defecto, y Purchase solo se dispara cuando el comprador llega a una página de agradecimiento activa.
- Ves lo que parecen PageView/ViewContent duplicados → normalmente es un visitante que vuelve a entrar a la landing page en la misma sesión, no un duplicado real; revisa Test Events por si hay un Purchase duplicado, que es lo que realmente afecta el reporte de anuncios.
- El mismo checkout muestra distintos nombres de evento en pruebas diferentes → esto refleja el estado del pedido en ese momento (por ejemplo pendiente vs. confirmado), no un error de rastreo.
- Todo parece bien configurado y Meta sigue quejándose → puede ser un requisito de verificación de dominio del lado de Meta, no un problema del píxel/tienda; consulta Cómo conectar un dominio personalizado a tu tienda Dropify si Meta te pide verificar un dominio.
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