Ma boutique a disparu du dashboard, où est-elle passée ?
Si vous avez plusieurs boutiques, assurez-vous d'être connecté à la bonne depuis la sélection de boutique; si une boutique a été supprimée pour inactivité, elle n'apparaîtra plus du tout. Un petit nombre de comptes plus anciens doivent aussi encore migrer depuis la version précédente de la plateforme.
Étapes
- Si vous possédez plusieurs boutiques, vérifiez Paramètres du compte → « My Stores » ou l'écran de sélection de boutique à la connexion — il est facile de finir sur la mauvaise.
- Si une boutique que vous attendiez de voir n'apparaît nulle part, elle a peut-être été automatiquement supprimée pour inactivité — voir Ma boutique a été supprimée pour inactivité — puis-je la récupérer ?.
- Si la connexion vous propose d'enregistrer une nouvelle boutique au lieu d'afficher votre boutique existante, vous êtes peut-être encore sur l'ancienne version de la plateforme; utilisez
https://admin.mydropify.shop/auth/login(pasadmin.dropify.shop) et cherchez une invite/un bouton de migration dans votre compte pour passer à la version actuelle. - Si une boutique avec un domaine personnalisé connecté n'apparaît pas alors que le site en ligne se charge normalement, contactez le support avec le domaine et l'e-mail du compte — c'est généralement un problème d'affichage que le support peut corriger de son côté.
Problèmes courants
- Seule votre boutique la plus récente s'affiche, une plus ancienne est manquante → l'ancienne boutique n'avait probablement pas de plan actif depuis longtemps et a été supprimée automatiquement; voir Ma boutique a été supprimée pour inactivité — puis-je la récupérer ?.
- Le processus de création de boutique reste bloqué et ne se termine jamais → essayez un autre navigateur, assurez-vous d'être connecté à un compte e-mail dans ce navigateur, ou essayez un autre réseau/VPN si votre connexion bloque une partie du parcours d'inscription.
- Réinscription avec le même e-mail après la disparition de votre boutique, mais les anciennes données ne sont toujours pas là → contactez le support avec l'e-mail de votre compte, la date d'inscription approximative et le nom de la boutique; une nouvelle inscription ne se reconnecte pas automatiquement à une boutique supprimée.
- Articles de blog ou autre contenu manquant après une mise à jour → certaines fonctionnalités sont temporairement retirées pendant leur refonte; les liens existants continuent généralement de fonctionner même quand la fonctionnalité est indisponible dans le dashboard.
Voir aussi
- Ma boutique a été supprimée pour inactivité — puis-je la récupérer ?
- Je n'arrive pas à me connecter à mon dashboard Dropify — comment le résoudre ?