Le suivi des pixels casse sur mon domaine perso / page de remerciement
Vous n'avez pas besoin d'un domaine personnalisé pour utiliser les pixels de suivi — le sous-domaine gratuit Dropify fonctionne très bien. Mais si vous avez connecté un domaine personnalisé et que vos publicités envoient toujours du trafic vers l'ancien sous-domaine Dropify (ou que les deux se mélangent), vos données de pixel seront réparties entre les deux, donnant l'impression que le suivi est cassé.
Étapes
- Confirmez que votre domaine personnalisé est bien entièrement connecté et défini comme principal dans vos paramètres de domaine — voir Comment connecter un domaine personnalisé à votre boutique Dropify pour les étapes de connexion.
- Mettez à jour chaque lien de campagne publicitaire (Facebook, TikTok, Google, etc.) pour utiliser votre domaine personnalisé, pas le sous-domaine Dropify. Toute publicité pointant encore vers le sous-domaine sera comptabilisée séparément des publicités pointant vers votre domaine personnalisé, même si les identifiants de pixel sont les mêmes.
- Passez une commande test depuis un lien de type publicité (c'est-à-dire la structure d'URL réelle utilisée par vos publicités) et vérifiez que le paiement et la page de remerciement (confirmation de commande) se chargent bien sur votre domaine personnalisé du début à la fin, pas seulement la landing page.
- Si la page de remerciement revient au sous-domaine Dropify après le paiement, notez à quel endroit du parcours cela se produit (page produit, paiement, ou juste après le paiement) — cela affecte si l'événement Purchase est attribué à votre domaine vérifié.
Problèmes courants
- Le pixel reçoit des données à la fois du domaine personnalisé et du sous-domaine → cela signifie que certains liens de publicité ou partages pointent encore vers le sous-domaine; auditez et mettez à jour toutes les URL de campagne vers le domaine personnalisé.
- La page de remerciement perd le domaine personnalisé et revient au sous-domaine → c'est un problème de configuration de domaine plutôt qu'un réglage de pixel; contactez le support avec une capture d'écran de vos paramètres de domaine pour vérification.
- Vous essayez de lier un pixel mais êtes bloqué faute de domaine personnalisé → ce n'est en réalité pas requis; les pixels se lient très bien sur le sous-domaine gratuit, un domaine personnalisé n'est nécessaire que pour l'image de marque et pour l'exigence de vérification de domaine séparée de certaines plateformes (voir Comment connecter un domaine personnalisé à votre boutique Dropify).
Voir aussi
- Comment ajouter mon identifiant de pixel Facebook, TikTok ou Google ?
- Mon Meta (Facebook) Pixel ne suit aucun événement