تطبيق Dropify لا يعمل، عالق على شاشة البدء، أو لا يسجّل الدخول
إذا لم يفتح تطبيق Dropify للجوال، أو علق على شاشة التحميل/البدء، أو أظهر شاشة سوداء، أو منعك من تسجيل الدخول، فهذا عادة ناتج عن استخدام إصدار تطبيق متأخر عن المنصة الحالية — تُصدر Dropify تحديثات تطبيق بانتظام، لذا تحقق من وجود واحد أولًا.
الخطوات
- تحقق من App Store (آيفون) أو Google Play (أندرويد) بحثًا عن تحديث لتطبيق Dropify وثبّته إن وُجد — يُحدَّث تطبيق Dropify بانتظام، لذا غالبًا ما يحل التثبيت الحديث هذه المشكلة.
- إذا كنت بالفعل على أحدث إصدار متاح ولا تزال ترى المشكلة، فمن غير المرجح أن تساعد إعادة التثبيت أو مسح بيانات التطبيق إذا كان السبب الجذري توافق التطبيق/المنصة؛ تواصل مع الدعم بإصدار تطبيقك ونوع جهازك بدلًا من ذلك.
- في هذه الأثناء، سجّل الدخول إلى لوحة تحكم متجرك من متصفح (سطح مكتب أو متصفح جوال) لإدارة الطلبات والمنتجات والتحقق من إحصاءاتك.
- بعد التحديث، سجّل الدخول مجددًا ببيانات اعتمادك المعتادة.
مشاكل شائعة
- التطبيق عالق على الشعار/شاشة البدء، ولا يصل أبدًا لتسجيل الدخول ← حدّث إلى أحدث إصدار للتطبيق أولًا؛ إذا استمرت المشكلة بعد التحديث، استخدم لوحة تحكم المتصفح وتواصل مع الدعم.
- التطبيق لا يقبل بيانات اعتماد تسجيل الدخول ← تحقق من وجود تحديث للتطبيق أولًا؛ إذا كان محدَّثًا بالفعل، فهذه ليست مشكلة كلمة مرور خاطئة — تواصل مع الدعم.
- توقفت إشعارات التطبيق عن الوصول ← عادة ما يرتبط هذا أيضًا بإصدار تطبيق قديم؛ حدّث وتحقق مجددًا.
- يطلب التطبيق كلمة مرور لا تتذكر ضبطها ← قد لا يكون لديك حساب تطبيق جوال بعد؛ سجّل في صفحة التسجيل بلوحة تحكمك باستخدام بريد متجرك، ثم سجّل الدخول.