كيف أحظر عميلًا معينًا من الطلب؟
يحظر Blacklist عملاء محددين عن طريق الإبلاغ عنهم، ويمكنه إيقاف الطلبات المُعلَّمة تلقائيًا عن الإرسال إلى مراكز تنفيذ معينة.
الخطوات
- افتح Blacklist من التطبيقات.
- تحت إعدادات التطبيق، استخدم لا ترسل الطلبات تلقائيًا إلى لاختيار منصات التنفيذ التي يجب استبعادها من الطلب التلقائي عندما يُعلَّم عميل.
- تحقق من قائمتي السوداء لرؤية قائمة العملاء المحظورين، وتظهر اسم العميل ورقم الهاتف والسبب.
- استخدم حذف الكل لمسح القائمة بأكملها إذا لزم الأمر.
مشاكل شائعة
- Blacklist يُظهر "لم يتم العثور على عملاء في القائمة السوداء" لكنك توقعت إدخالات ← لا تضيف العملاء من صفحة تطبيق Blacklist نفسها. افتح الطلب المعني، اعثر على بيانات العميل، واستخدم إجراء الإبلاغ هناك لتعليمه بسبب — يظهرون بعدها في قائمتي السوداء.
- طلب مُعلَّم لا يزال أُرسل إلى مركز تنفيذ ← تحقق أن المنصة المحددة مُختارة تحت لا ترسل الطلبات تلقائيًا إلى — يُستبعَد فقط المنصات المدرجة هناك.
- حذفت القائمة بأكملها بالخطأ باستخدام حذف الكل ← لا يمكن التراجع عن ذلك؛ تُعاد بناء القائمة فقط مع تعليم/الإبلاغ عن عملاء جدد مستقبلًا.