Comment bloquer un client précis pour qu'il ne puisse plus commander ?
Blacklist bloque des clients précis en les signalant, et peut automatiquement empêcher que les commandes signalées soient envoyées à certains centres logistiques.
Étapes
- Ouvrez Black list depuis Applications.
- Sous Paramètres de l'Application, utilisez Ne pas envoyer automatiquement les commandes à pour choisir les plateformes logistiques à exclure de l'envoi automatique quand un client est signalé.
- Consultez Ma Liste Noire pour voir votre liste de clients bloqués, affichant le Nom du client, le Numéro de téléphone, et la Raison.
- Utilisez Tout Supprimer pour effacer toute la liste si besoin.
Problèmes courants
- Black list affiche « Aucun client en liste noire trouvé » mais vous attendiez des entrées → vous n'ajoutez pas de clients depuis la page de l'application Black list elle-même. Ouvrez la commande concernée, trouvez les détails du client, et utilisez l'action « Report » à cet endroit pour le signaler avec une raison — il apparaît alors dans Ma Liste Noire.
- Une commande signalée est quand même allée à un centre logistique → vérifiez que cette plateforme précise est sélectionnée sous Ne pas envoyer automatiquement les commandes à — seules les plateformes listées là sont exclues.
- Vous avez accidentellement effacé toute la liste avec Tout Supprimer → cela ne peut pas être annulé; la liste se reconstruit uniquement au fur et à mesure que de nouveaux clients sont signalés/rapportés.
Voir aussi
- Comment arrêter le spam et les fausses commandes avec Anti-Spam ?
- Comment voir et gérer ma liste de clients ?