Comment arrêter le spam et les fausses commandes avec Anti-Spam ?
Anti-Spam filtre les commandes indésirables et frauduleuses grâce au blocage par mot-clé/IP/téléphone, aux limites de fréquence de commande, au CAPTCHA, et à la vérification téléphonique.
Étapes
- Ouvrez Anti-Spam depuis Applications.
- Protection du filtre de mots-clés — ajoutez des mots (ex. « test », « spam », « gratuit ») qui, s'ils sont trouvés dans une commande, la font bloquer.
- Protection du filtre d'IP — ajoutez des adresses IP spécifiques à bloquer.
- Blocage de Numéros de Téléphone — ajoutez des numéros à bloquer; appuyez sur Entrée après chacun pour en ajouter plusieurs.
- Temps d'attente minimum entre les commandes COD — définissez un nombre de minutes qu'un client doit attendre entre deux commandes COD.
- Limiteur de Fréquence des Commandes COD — plafonnez le nombre de commandes COD autorisées sur un nombre d'heures défini.
- Captcha — activez-le pour que les commandes proviennent obligatoirement d'un visiteur réel vérifié.
- Protection de contenu — désactivez le copier-coller sur les pages de la boutique et exigez une saisie manuelle dans Express Checkout.
- Confirmation OTP (nécessite un plan Anti-Spam Premium actif) — exigez que les clients vérifient leur numéro de téléphone par SMS ou OTP WhatsApp avant qu'une commande soit finalisée; cela utilise votre Portefeuille de pièces boutique, surveillez donc l'avertissement de solde faible, sinon les messages OTP cesseront de s'envoyer.
Problèmes courants
- La Confirmation OTP n'envoie pas de codes → vérifiez le solde du Portefeuille de pièces boutique affiché dans les paramètres OTP; s'il est faible, achetez plus de pièces boutique, sinon les messages OTP ne partiront pas.
- « You don't have an active plan yet » pour l'OTP → la Confirmation OTP nécessite le plan Anti-Spam Premium; obtenez l'essai gratuit ou achetez le plan pour l'activer.
- Des clients légitimes se retrouvent bloqués → vérifiez vos listes Filtre de mots-clés et Filtre d'IP pour des entrées trop larges (ex. un mot courant ou une IP partagée/FAI), et ajustez le Limiteur de Fréquence des Commandes COD si de vrais acheteurs récurrents sont plafonnés.
- Le plan affiche Expiré → la Confirmation OTP et les autres protections premium cessent de fonctionner; renouvelez le plan depuis le panneau Utilisation Mensuelle.
Voir aussi
- Comment bloquer un client précis pour qu'il ne puisse plus commander ?
- Comment connecter Confirmesafe pour la vérification des commandes COD ?