كيفية إعداد وكيل تأكيد الطلبات عبر واتساب

الخطوات

1. اذهب إلى تأكيد الطلب وفعّل الوكيل بـتمكين.
2. أسنِد قالبًا معتمدًا واحدًا لكل لغة تبيع بها — هذا مطلوب لتفعيل الوكيل.
3. فعّل التحقق من العنوان إذا كنت تريد أن يتحقق الوكيل من عنوان التوصيل مع العميل مرة أخرى.
4. فعّل كشف التكرار وحدد نافذة زمنية (30-1440 دقيقة) لالتقاط الطلبات المتكررة من نفس العميل.
5. حدد التذكيرات: تأخير (حتى 1440 دقيقة) وعدد أقصى للتذكيرات (0-3)، مع الحفاظ على أن حاصل ضرب التأخير × عدد التذكيرات ضمن 1440 دقيقة إجمالًا.
6. اختر متى تُغلَق الطلبات غير المؤكَّدة تلقائيًا (6، 12، 24، 48، 72، أو 168 ساعة، أو أبدًا)، واختياريًا فعّل إلغاء الطلب إذا لم يرد العميل.
7. حدد ساعات عمل الوكيل، ثم تحقق من تم الإرسال اليوم، ومعدل التأكيد، وقيد الانتظار في نفس الصفحة.

مشاكل شائعة

• "No approved templates assigned. The confirmation agent can't send messages without at least one approved template." ← أنشئ واحصل على اعتماد قالب لوكيل تأكيد الطلب، ثم أسنده هنا لكل لغة.
• التذكيرات لا تُرسَل ← تحقق أن حاصل ضرب التأخير × عدد التذكيرات لا يتجاوز 1440 دقيقة؛ لن يجدول الوكيل تذكيرات تتجاوز ذلك الحد.
• الطلبات تُلغى تلقائيًا سريعًا جدًا أو متأخرًا جدًا ← اضبط نافذة الإغلاق التلقائي، أو عطّل إلغاء الطلب إذا لم يرد العميل إذا كنت تفضّل مراجعة الطلبات غير المؤكَّدة يدويًا.
• الوكيل لا يراسل خارج ساعات نشاط متجرك ← هذا متوقع إذا كانت ساعات العمل محددة؛ وسّعها إذا كنت تريد إرسال الرسائل بشكل أسرع.

ذات صلة

• كيفية إنشاء قوالب رسائل واتساب واعتمادها
• إعدادات وكيل واتساب: أرقام الهاتف وساعات العمل
• كيف تعمل الفوترة والعملات وحدود الإنفاق في وكيل واتساب بالذكاء الاصطناعي