إعدادات وكيل واتساب: أرقام الهاتف وساعات العمل
تدير الإعدادات أرقام هاتفك المربوطة، وساعات العمل، وسلوك الذكاء الاصطناعي العام، وهي الصفحة الوحيدة التي تعمل قبل ربط رقم.
الخطوات
- اذهب إلى الإعدادات لرؤية أرقام هاتفك المربوطة، مع تقييم جودة لكل منها (عالية، متوسطة، منخفضة، أو جديدة) وخيار قطع الاتصال.
- تحت سلوك الذكاء الاصطناعي، فعّل تخطي الرسائل ذات الرموز التعبيرية فقط إذا كنت لا تريد أن يرد الوكيل عليها، وحدد فترة توقف بين الردود (1-60 ثانية) لدمج رسائل المتابعة السريعة من العميل.
- أدر أرقام الهاتف المحظورة لمنع الوكيل (والحملات) من مراسلة عملاء محددين.
- حدد ما يحدث عندما يكون متجرك مغلقًا: رد تلقائي (حتى 500 حرف)، لا ترد، أو انتظر الرسالة لوقت لاحق.
- حدد رقم هاتف التواصل الخاص بالدعم وتفضيلات الإشعارات.
مشاكل شائعة
- فصل رقمك الوحيد ← يغلق هذا المحادثات المفتوحة ويعطّل كل الأتمتة؛ افصل فقط إذا كنت ستستبدله برقم آخر فورًا.
- الرقم يُظهر تقييم جودة منخفض أو جديد ← يعكس هذا تقييم Meta الخاص لرقمك بناءً على المراسلة الأخيرة؛ حافظ على جودة الرد عالية وتجنّب المحتوى المزعج لتحسينه بمرور الوقت.
- الوكيل يرد سريعًا جدًا على عميل يكتب عدة رسائل متتالية ← زد فترة التوقف بين الردود حتى يدمجها في رد واحد.
- الوصول لحدود المعدل ← تسمح المنصة بحتى 30 رسالة في الدقيقة و500 في الساعة لكل متجر؛ قد يصل الإرسال الكثيف للحملات لهذا الحد ويتباطأ تلقائيًا.
ذات صلة
- كيفية ربط رقم واتساب الخاص بك بالوكيل الذكي
- حل مشاكل وكيل واتساب بالذكاء الاصطناعي
- كيف تعمل الفوترة والعملات وحدود الإنفاق في وكيل واتساب بالذكاء الاصطناعي