كيفية إنشاء قوالب رسائل واتساب واعتمادها
قوالب الرسائل مطلوبة لمراسلة عميل خارج نافذة الرد لمدة 24 ساعة، ويحتاج كل قالب لاعتماد Meta — عادةً خلال حوالي 24 ساعة — قبل أن يمكن استخدامه.
الخطوات
- اذهب إلى القوالب لرؤية إحصائياتك (الإجمالي، معتمد، قيد الانتظار، مرفوض) واختر مزامنة من ميتا لسحب أي تغييرات تمت مباشرة من جهة Meta.
- اختر قالب جديد، اختر الوكيل المخصص له (تأكيد الطلب أو عرض البيع الإضافي)، واسمًا (أحرف صغيرة، أرقام، وشرطات سفلية، يبدأ بحرف)، ولغة، وفئة (UTILITY أو MARKETING).
- أضف رأسًا اختياريًا (نص، صورة حتى 5 ميجابايت، فيديو حتى 16 ميجابايت، مستند حتى 100 ميجابايت، أو موقع)، ونصًا رئيسيًا حتى 1024 حرفًا باستخدام متغيرات بنمط
{{1}}مع قيم مثال، وتذييلًا اختياريًا حتى 60 حرفًا. - أضف حتى 3 أزرار: رد سريع، رابط URL (https فقط)، رقم هاتف برمز الدولة، نسخ كود، أو مكالمة صوتية.
- أرسل للاعتماد، أو ابدأ من مكتبة القوالب الجاهزة بدلًا من كتابة واحد من الصفر.
مشاكل شائعة
- رُفض القالب بسبب كثرة المتغيرات، أو متغير وحيد في سطر أو في بداية/نهاية النص ← قلّل عدد المتغيرات وأبقها ضمن جمل كاملة، وليست منفردة.
- رُفض القالب بسبب متغيرات غير متسلسلة ← رقّم متغيراتك بالترتيب بدءًا من
{{1}}دون فجوات. - "Duplicate name and language" ← غيّر اسم القالب أو لغته؛ تتطلب Meta توليفة فريدة.
- رُفض بسبب مثال مفقود، أو نص طويل جدًا، أو رابط/هاتف غير صالح، أو عدم تطابق الفئة ← أصلح الحقل المحدد الذي أشارت إليه Meta وأعد الإرسال؛ يجب أن تطابق الفئة (UTILITY مقابل MARKETING) المحتوى الفعلي.
- القالب لا يزال قيد الانتظار بعد أكثر من 24 ساعة ← قد يحدث هذا أحيانًا؛ اختر مزامنة من ميتا للتحقق من حالة محدَّثة.
ذات صلة
- كيفية عرض المحادثات وتولّي زمام الأمر من الوكيل الذكي
- كيفية إعداد وكيل تأكيد الطلبات عبر واتساب
- كيفية إرسال حملة تسويقية عبر واتساب
- حل مشاكل وكيل واتساب بالذكاء الاصطناعي