كيفية إرسال حملة تسويقية عبر واتساب
تُرسل الحملات التسويقية رسالة واتساب جماعية إلى شريحة من عملائك، وتتطلب قالبًا تسويقيًا معتمدًا (MARKETING) تم إنشاؤه مسبقًا.
الخطوات
- اذهب إلى الحملات واختر حملة جديدة.
- القالب والمحتوى: سمِّ حملتك (حتى 100 حرف)، اختر قالبك التسويقي المعتمد ولغته، واختياريًا أعدّ اختبار A/B (النسخة B بنسبة تقسيم 10-90%) أو إرسالًا متكررًا (كل 1-720 ساعة).
- الجمهور: اختر جميع العملاء، أو المشترين فقط، أو جهات اتصالي فقط، ثم صفِّ حسب الحد الأدنى/الأقصى لعدد الطلبات، والحد الأدنى/الأقصى للإنفاق، وآخر طلب خلال N يومًا؛ يتحدث عدد المطابقات الحي مع تعديل الفلاتر.
- مراجعة وإرسال: اختر إرسال الآن أو جدولة لوقت لاحق.
- افتح الحملة بعدها لرؤية التقدم، وعدد الرسائل المرسلة/الفاشلة، والتكلفة التقديرية.
- في الإعدادات، حدد فترة انتظار (1-720 ساعة) بين الرسائل التسويقية لنفس العميل، وما إذا كنت تريد تخطي العملاء الذين رفضوا الرسائل سابقًا، وساعات العمل.
- راجع النتائج في التحليلات: الحملات، الرسائل، الردود، الطلبات، الإيرادات، والتحويل.
مشاكل شائعة
- لا يمكن اختيار قالب للحملة ← تحتاج قالبًا تسويقيًا (MARKETING) معتمدًا (وليس UTILITY)؛ أنشئ واحدًا في القوالب وانتظر الموافقة أولًا.
- عدد مطابقة الجمهور يظهر صفرًا ← فلاترك ضيقة جدًا؛ وسّع نطاق عدد الطلبات، أو الإنفاق، أو الحداثة.
- استلم العميل الحملة بسرعة كبيرة جدًا بعد حملة سابقة ← يتحكم إعداد فترة الانتظار في الفجوة الدنيا بين الرسائل التسويقية لنفس العميل؛ زدها إذا لزم الأمر.
- الحملة أرسلت رسائل أقل من المتوقع ← تحقق من تفصيل المرسل/الفاشل للحملة؛ عادةً تعني الفشل أن رقم العميل غير صالح أو أنه رفض التلقي.
ذات صلة
- كيفية إنشاء قوالب رسائل واتساب واعتمادها
- كيفية إضافة جهات اتصال أو استيرادها عبر CSV
- كيفية قراءة تحليلات وتقارير وكيل واتساب
- كيف تعمل الفوترة والعملات وحدود الإنفاق في وكيل واتساب بالذكاء الاصطناعي