¿Cómo cambio el correo electrónico de mi cuenta de Dropify?

Pasos

1. Para agregar un correo de respaldo: ve a Configuración de la cuenta → Seguridad y privacidad → Correo electrónico secundario, haz clic en Add ("Añadir"), verifica tu contraseña y luego confirma la nueva dirección con el código que te envíen.
2. Para cambiar tu correo de inicio de sesión principal: escribe a soporte desde el correo al que quieres quitarle el acceso (si es posible), o explica tu situación, y proporciona el correo con el que creaste la cuenta, el teléfono registrado y el nombre de tu tienda.
3. Soporte verifica tu identidad — normalmente pidiéndote un mensaje desde el número de teléfono vinculado a la cuenta — antes de actualizar el correo principal.

Problemas frecuentes

• El campo de correo aparece en gris en Información personal → esto es normal; el correo principal no se puede editar ahí. Agrega un correo secundario o contacta a soporte para cambiar el principal.
• Perdiste el acceso por completo al correo asociado a la cuenta (por ejemplo, un correo de dominio vencido) → contacta a soporte con tu correo anterior, teléfono y nombre de tienda para que puedan verificar la propiedad y actualizarlo.
• Escribiste mal el correo durante el registro → si todavía estás en el paso de verificación, busca la opción cambiar correo ahí mismo; si ya tienes una cuenta completa, contacta a soporte en lugar de crear una segunda cuenta.
• Enviaste la solicitud pero no hay actualización → las solicitudes de cambio de correo pasan por una verificación de identidad manual, así que suele haber una espera corta; da seguimiento si no recibes respuesta.

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