No puedo iniciar sesión en mi panel de Dropify — ¿cómo lo soluciono?

Pasos

1. Asegúrate de estar en la página de inicio de sesión actual: https://admin.mydropify.shop/auth/login. Si todavía tienes un marcador antiguo de admin.dropify.shop, actualízalo — todas las tiendas se movieron a la nueva versión de la plataforma.
2. Prueba con otro navegador, o una ventana de incógnito/privada, por si hay una sesión atascada o un inicio de sesión en caché.
3. Espera un par de minutos e inténtalo de nuevo — muchos errores de inicio de sesión son temporales y se resuelven al reintentar.
4. Si se configuró un dominio personalizado en una landing page, verifica que no esté interfiriendo con los enlaces de tu tienda.
5. ¿Sigue fallando? Escribe a soporte con una captura del mensaje de error exacto y el correo de tu cuenta — la mayoría de los errores de inicio de sesión se resuelven en el mismo día.

Problemas frecuentes

• Error genérico "Something went wrong" o "Action Failed" → envía una captura; esto suele ser un problema del backend que soporte debe resolver de su lado, no algo que puedas arreglar localmente.
• La cuenta parece bloqueada/cerrada sin explicación → puede ser un bloqueo breve de mantenimiento en toda la plataforma (a veces de solo minutos); si no se resuelve pronto, contacta a soporte con el correo de tu cuenta.
• El inicio de sesión sigue pidiendo un código de seguridad que nunca configuraste → esto significa que la autenticación de dos factores está activada pero no se configuró en tu dispositivo; consulta ¿Cómo restablezco mi contraseña de Dropify? y contacta a soporte si la solicitud de código no desaparece después de restablecer la contraseña.
• El inicio de sesión funcionaba antes pero dejó de funcionar de repente, sin cambios de tu parte → primero prueba los pasos de reintento/navegador anteriores; si no se resuelve, suele ser un error de la plataforma que soporte debe corregir.
• La página de inicio de sesión se queda atascada en una Mac (por ejemplo, en Safari) y nunca termina de cargar → esto suele deberse a una cookie de inicio de sesión antigua que entra en conflicto con una nueva; cierra sesión por completo (o borra los datos del sitio mydropify.shop en tu navegador) e inicia sesión de nuevo. Si sigue atascado, envía a soporte una grabación corta de pantalla del problema.

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