Nameservers vs. registros A/CNAME — ¿cuál debo usar?

Pasos

1. Para la mayoría de las tiendas: cambia los nameservers como se describe en Cómo conectar un dominio personalizado a tu tienda Dropify. Esta es la configuración que se muestra directamente en el panel y la opción más simple.
2. Si necesitas mantener el DNS de tu dominio gestionado en otro lugar (correo empresarial, protección de Cloudflare, etc.), no cambies los nameservers. En su lugar, agrega un registro CNAME en tu registrador que apunte a cname.dropify.shop — consulta el video tutorial en el canal de YouTube de Dropify para los pasos exactos, o contacta a soporte si tienes problemas.
3. Al usar Cloudflare específicamente, si el proxy de Cloudflare (nube naranja) debe estar activado o desactivado depende de tu configuración, y un estado de proxy incorrecto puede bloquear la generación del SSL — contacta a soporte si no estás seguro cuál usar.
4. Usa un solo método a la vez — un registro A residual (por ejemplo, de antes de cambiar a nameservers) puede anular los nameservers e impedir que el dominio se conecte aunque los nameservers estén configurados correctamente.

Problemas frecuentes

• El dominio no se conecta aunque los nameservers se vean correctos en todos lados (who.is, DNSChecker, nslookup) → un registro A antiguo tiene prioridad; elimínalo. Si tu registrador bloquea las ediciones de DNS una vez que los nameservers apuntan a Dropify, revierte temporalmente a los nameservers predeterminados, elimina el registro A, y luego vuelve a cambiarlos y usa la opción de refrescar/sincronizar de Dropify.
• No puedes eliminar un registro @ antiguo en tu proveedor → intenta reemplazarlo por un registro www en su lugar, o contacta al soporte de tu proveedor — esto depende de ellos, no de Dropify.
• El dominio raíz (sin www) deja de funcionar al establecerlo como principal, pero www funciona bien → normalmente es una configuración de DNS del lado del proveedor; contacta a tu proveedor de dominio. Solo se necesitan los dos nameservers de Dropify — ningún registro A, AAAA o CNAME por separado.
• El dominio se marca como inaccesible pero todo se ve correcto → pide a soporte que vuelva a verificar; los retrasos de propagación pueden causar falsas alarmas que se resuelven solas.

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