Mi dominio está conectado pero la tienda sigue sin cargar
Después de apuntar un dominio a Dropify, la conexión normalmente se completa en cuestión de minutos una vez que el cambio de DNS surte efecto. Si sigue sin conectarse después de unas horas, algo anda mal — las verificaciones de abajo cubren las causas comunes.
Pasos
- Abre Ajustes tienda → Dominios y confirma que el dominio muestre Conectado, no No conectado. Si no está conectado, usa el ícono de refrescar/Verificar DNS, o vuelve a verificar que los nameservers sean exactamente
dns1.dropify.shopydns2.dropify.shop— ver Cómo conectar un dominio personalizado a tu tienda Dropify. - Si el panel muestra el dominio como conectado pero el sitio en sí muestra un "Store Connection Error" ("Error de conexión de la tienda") o un error 500/522, espera un momento y recarga — esto suele ser un retraso de propagación/caché que se resuelve solo una vez que el DNS termina de actualizarse.
- ¿Sigue el error después de esperar un día? Revisa si el dominio todavía usa sus nameservers antiguos (de un host anterior, o Cloudflare) en lugar de los de Dropify — un Error 522 de Cloudflare (Host Timeout) en particular casi siempre significa que el dominio sigue en los nameservers de Cloudflare en lugar de los de Dropify.
- Si quitaste un dominio personalizado y la tienda sigue sin cargar, revisa Ajustes tienda en busca de alguna redirección que hayas configurado para la tienda — una redirección residual que apunte fuera de tu tienda puede bloquear el acceso incluso después de eliminar el dominio en sí.
- Si nada de esto lo resuelve, contacta a soporte con el nombre de tu dominio y una captura de la configuración de nameservers de tu proveedor de dominio.
Problemas frecuentes
- Error 522 de Cloudflare con anuncios activos → elimina los registros DNS/nameservers de Cloudflare y apunta el dominio a
dns1.dropify.shop/dns2.dropify.shopen su lugar; espera hasta 48 horas después del cambio. - "Store Connection Error" ("Error de conexión de la tienda") aunque la página de Dominios diga Conectado con el DNS correcto → normalmente se resuelve tras una nueva verificación; si persiste más de un día, contacta a soporte con el nombre del dominio.
- El dominio a veces falla al cargar (
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN) → también puede ser un problema local de red/caché DNS del navegador — prueba con otra red o reinicia tu router antes de contactar a soporte. - El dominio sigue sin conectarse después de unas horas con los nameservers correctos → algo anda mal; vuelve a verificar que tus registros de nameservers coincidan exactamente (
dns1.dropify.shopydns2.dropify.shop), y si están bien, contacta a soporte con una captura de tu configuración.
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