Solución: el dominio ya está vinculado a otra tienda
Este error significa que el nombre exacto del dominio ya está vinculado a una tienda Dropify — normalmente una que tú (o alguien con acceso a tu cuenta) conectaste antes, incluida una tienda que ya no usas.
Pasos
- Revisa si tienes otra tienda Dropify, incluida una antigua o de prueba, donde puedas haber agregado este dominio antes.
- Si la encuentras, abre Ajustes tienda → Dominios de esa tienda, y elimina el dominio ahí (ícono de papelera junto a él).
- Vuelve a tu tienda actual y agrega el dominio de nuevo en Ajustes tienda → Dominios → Agregar dominio personalizado.
- Si estás seguro de que el dominio nunca se vinculó a ninguna de tus propias tiendas, contacta a soporte con el nombre exacto del dominio para que puedan revisar a qué cuenta está vinculado.
Problemas frecuentes
- Mensaje "Domain invalid" ("Dominio inválido") al agregar un dominio → en algunos casos esto en realidad significa que el dominio ya se agregó a tu propia tienda — revisa tu lista de dominios antes de volver a agregarlo.
- Esperando a que se libere un dominio de otra tienda → si esa otra tienda fue eliminada, el dominio se libera automáticamente y puedes volver a agregarlo de inmediato. Si la tienda todavía existe, abre un ticket de soporte desde la tienda que debería quedarse con el dominio, y Dropify lo transferirá por ti.
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