¿Cómo rastreo los niveles de stock de mis productos?
Activa Inventario rastreado en un producto para que Dropify cuente el stock automáticamente y actualice su estado a medida que llegan pedidos.
Pasos
- Abre un producto y ve a su sección de Inventario (o ve a Inventario en el menú lateral para ver todos los productos a la vez).
- Activa Inventario rastreado, y luego ingresa la Cantidad disponible para cada ubicación.
- Si el producto tiene variantes, el seguimiento se hace por variante en la tabla de variantes — define la cantidad de cada variante por separado.
- Activa Continuar vendiendo cuando esté agotado si quieres que los clientes sigan pidiendo aunque la cantidad llegue a 0.
- Si vendes contra entrega, puedes activar Usar tasa de confirmación para pedidos contra reembolso y definir un Porcentaje de tasa de confirmación (%) para que el producto se muestre como agotado antes, según las cancelaciones de pedido esperadas (por ejemplo, 50% significa que se muestra agotado después de 200 leads para 100 unidades en stock).
- En la página principal de Inventario, usa Filtros → Estado del Stock para ver los productos En Stock (más de 10 unidades), con Stock Bajo (10 o menos) o Sin Stock (0 unidades).
- En la página principal de Inventario, haz clic en el ícono de Configuración (engranaje) para abrir Configuración de Inventario, y elige qué estado de pedido reserva stock, cuál lo finaliza (lo quita) del stock disponible, y cuáles estados restauran el stock reservado de vuelta al disponible — esto controla exactamente cuándo una venta o cancelación cambia tus números.
Problemas frecuentes
- El botón de comprar/agregar al carrito está en gris y no agrega el producto al carrito → la cantidad de inventario del producto es 0 con el seguimiento activado. Agrega más stock, o desactiva Inventario rastreado para ese producto si no quieres limitar las ventas por cantidad.
- El stock no disminuyó después de que se hizo un pedido → revisa Configuración de Inventario para confirmar qué estado de pedido está definido como "Completado" (finalizar); la cantidad solo se actualiza una vez que un pedido llega a ese estado.
- Un pedido cancelado o devuelto no repuso el stock → asegúrate de que el nuevo estado del pedido esté incluido en la lista de Reabastecer en Configuración de Inventario.
- El producto se muestra agotado aunque todavía haya stock disponible → probablemente tengas un porcentaje de tasa de confirmación configurado para ese producto; bájalo o desactiva la opción.