Los cambios en el editor de landing pages no se guardan o no se publican
Si al hacer clic en Guardar parece que no funciona, reintenta una vez antes de asumir que falló — pero si la vista previa del editor no coincide con la página en vivo, revisa el enlace publicado real, ya que los cambios guardados se aplican incluso cuando la vista previa dentro del editor tarda en actualizarse.
Pasos
- Después de editar, haz clic en Guardar y espera su confirmación en lugar de salir de inmediato.
- Si Guardar muestra un error o un ícono de carga que no se resuelve, reintenta una vez, luego refresca la página y verifica si tu edición realmente se conservó.
- No te bases solo en el modo de vista previa del editor para saber si una edición está en vivo — abre el enlace publicado real en una pestaña nueva para confirmarlo.
- Al organizar bloques (por ejemplo, poner una oferta arriba del formulario de pedido), coloca siempre el contenido dentro de un elemento Caja primero, y verifica de nuevo el orden en el modo de edición móvil, ya que el orden de las secciones puede renderizarse distinto entre el editor y la página móvil en vivo.
- Si una edición sigue sin reflejarse después de confirmar que Guardar funcionó y de revisar el enlace en vivo, contacta a soporte con el nombre de la landing page y una captura de lo que cambiaste.
Problemas frecuentes
- El botón Guardar gira o muestra "try again" ("inténtalo de nuevo") y se pierden los cambios → reintenta guardar; si sigue fallando, especialmente mientras corres anuncios en vivo, contacta a soporte de inmediato y menciona que estás anunciando activamente la página.
- La vista previa del editor no refleja un cambio guardado → revisa la URL en vivo directamente — la vista previa dentro del editor puede quedarse atrás de lo que realmente está publicado, en particular justo después de una actualización de plantilla/versión.
- Un bloque que moviste (por ejemplo, una oferta arriba del formulario de pedido) aparece en el orden equivocado solo en la página publicada → vuelve a revisar en el modo de edición móvil y guarda de nuevo; contacta a soporte si el orden en vivo sigue sin coincidir.
- Una edición a una sección específica (como un bloque de reseñas) no se aplica sin importar cuántas veces guardes → envía a soporte el enlace de la landing page y una captura de exactamente qué edición no se mantiene.
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