La landing page muestra un error, 404, o no carga
La mayoría de los reportes de "no carga" resultan ser un enlace antiguo o mal escrito, o un problema de caché del navegador — antes de contactar a soporte, obtén el enlace actual desde dentro del editor y pruébalo en una ventana privada/de incógnito.
Pasos
- Abre la landing page desde tu lista de Páginas de Aterrizaje y copia su enlace directamente desde ahí (no reutilices una URL antigua guardada — puede quedar desactualizada después de ediciones).
- Confirma que el estado de la página sea Published (Publicado), no Borrador — una página sin publicar no será accesible en su enlace público.
- Prueba el enlace actualizado en una ventana privada/de incógnito o en otro navegador y dispositivo.
- Si funciona en incógnito pero no en tu navegador habitual, borra la caché y las cookies de tu navegador e inténtalo de nuevo.
- Si sigue fallando en todos lados, contacta a soporte con el enlace exacto y una captura del error.
Problemas frecuentes
- Una landing page nueva da 404 → verifica de nuevo que esté Publicada, y que estés usando el enlace actual copiado de la lista de Páginas de Aterrizaje, no uno antiguo.
- La página falla al cargar específicamente cuando llega tráfico desde un clic de anuncio → envía a soporte el enlace exacto del anuncio que estás usando; una URL mal formada o desactualizada en el anuncio mismo es una causa común.
- "Send to store" ("Enviar a la tienda") no funciona / la página muestra "no store" ("sin tienda") → las landing pages son independientes de tu tienda. Accede a una página ya sea por su propio enlace dedicado, o conectando un dominio directamente en la configuración de esa landing page específica; "Send to Store" solo comparte una landing page a otra cuenta de tienda Dropify (por ejemplo, la de un socio), no es la forma de vincular una página a tu propia tienda.
- Recreaste una landing page con un slug que usaste antes y obtienes "link already in use" ("enlace ya en uso"), aunque el enlace antiguo ahora dé 404 → contacta a soporte para que liberen el slug antiguo antes de reutilizarlo.
- Todo se ve bien en el editor pero la versión en vivo está rota o le faltan secciones → consulta el artículo sobre ediciones que no se guardan — esto suele ser un problema de sincronización entre guardar y publicar, no que la página se haya eliminado.
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