La landing page affiche une erreur, 404, ou ne charge pas
La plupart des signalements « ne charge pas » se révèlent être un ancien lien ou une faute de frappe dans l'URL, ou un problème de cache navigateur — avant de contacter le support, récupérez le lien actuel depuis le builder et testez-le dans une fenêtre privée/navigation privée.
Étapes
- Ouvrez la landing page depuis votre liste Landing Pages et copiez son lien à jour depuis là (ne réutilisez pas une ancienne URL enregistrée — elle peut devenir obsolète après des modifications).
- Confirmez que le statut de la page est Publié, pas Brouillon — une page non publiée n'est pas accessible à son lien public.
- Testez le lien à jour dans une fenêtre privée/navigation privée ou un autre navigateur et appareil.
- Si ça fonctionne en navigation privée mais pas dans votre navigateur habituel, videz le cache et les cookies de votre navigateur et réessayez.
- Si ça échoue encore partout, contactez le support avec le lien exact et une capture d'écran de l'erreur.
Problèmes courants
- Une nouvelle landing page renvoie une 404 → revérifiez qu'elle est bien Publiée, et que vous utilisez le lien actuel copié depuis la liste Landing Pages, pas un ancien.
- La page échoue à charger spécifiquement quand le trafic arrive depuis un clic pub → envoyez au support le lien pub exact que vous utilisez; une URL mal formée ou obsolète dans la pub elle-même est une cause fréquente.
- « Send to store » ne fonctionne pas / la page affiche « no store » → les landing pages sont indépendantes de votre boutique. Accédez à une page soit via son propre lien dédié, soit en connectant un domaine directement dans les paramètres de cette landing page précise; « Send to Store » ne fait que partager une landing page vers un autre compte de boutique Dropify (par ex. celui d'un partenaire), ce n'est pas ainsi qu'on attache une page à sa propre boutique.
- Recréation d'une landing page avec un slug déjà utilisé auparavant et message « link already in use », même si l'ancien lien affiche désormais une 404 → contactez le support pour faire libérer l'ancien slug avant de le réutiliser.
- Tout semble correct dans le builder mais la version en ligne est cassée ou manque des sections → voir l'article sur les modifications non enregistrées — c'est généralement un problème de synchronisation enregistrement/publication plutôt que la page supprimée.
Voir aussi
- Les modifications dans le builder de landing page ne s'enregistrent pas ou ne passent pas en ligne
- Comment définir une landing page comme page d'accueil de ma boutique
- Ma landing page, mon produit, ou ses commandes ont disparu