Los cambios de tema, menú o logo no aparecen en la tienda en vivo
La mayoría de los reportes de "los cambios no se guardan" se deben a editar el lugar equivocado (por ejemplo, ajustes de tienda en lugar de la sección Header del tema) o revisar la variante equivocada; confirma que editaste la configuración que realmente controla la tienda antes de asumir que es un error.
Pasos
- Después de cambiar una configuración de tema, menú o logo, haz clic en Guardar y espera la confirmación antes de salir de la página.
- Actualiza la tienda en vivo en una pestaña nueva (no solo la vista previa del editor) para comprobar que el cambio realmente se aplicó.
- Para el logo de tu tienda específicamente, cámbialo desde la sección Header dentro de Tema → Personalizar, no desde la configuración general de tienda/negocio; el logo de la configuración general controla cosas como tu favicon, no el encabezado de la tienda.
- Si un cambio de precio o contenido se ve igual, revisa qué variante de producto estás viendo en la página en vivo; diferentes variantes pueden tener precios/contenido distintos, así que puede que estés comparando la incorrecta.
- Si una página legal/estática no se guarda o publica, vuelve a ingresar tus ediciones e intenta Guardar de nuevo; contacta a soporte si sigue sin quedar guardada.
Problemas frecuentes
- Actualizaste el logo y recibiste un mensaje de "cambio exitoso", pero la tienda sigue mostrando el anterior → cámbialo desde la sección Header en el editor de temas, no desde la página general de ajustes de tienda.
- La edición del menú no aparece en el sitio en vivo → vuelve a guardar el menú y haz una actualización forzada de la tienda en vivo; contacta a soporte con una captura del menú deseado si sigue sin actualizarse.
- Editaste un precio/descripción y guardaste, pero la tienda en vivo se ve sin cambios → revisa que estés viendo la misma variante de producto que editaste.
- La configuración del tema no muestra ningún cambio visible después de guardar, incluso en la vista previa → contacta a soporte con el enlace de la tienda y qué configuración cambiaste.
- El editor de código muestra una pantalla en blanco aunque tu código funcione → es un comportamiento visual conocido en el editor de código personalizado; tu código igual puede guardarse aunque la vista del editor se vea en blanco; verifica en la página en vivo en lugar de confiar en la apariencia del editor.
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