Cómo recuperar ventas de carritos abandonados

Pasos

1. Ve a Pedidos → Carritos abandonados.
2. Cada fila muestra el producto, nombre del cliente, número de teléfono, correo, dirección, país, canal de venta, y cuándo se inició el checkout. Usa el cuadro de búsqueda o Filtros (producto, cliente, teléfono, correo, dirección, país, canal de venta, fecha) para acotar la lista.
3. Si un carrito abandonado tiene suficiente información de contacto (teléfono y/o dirección), usa el menú de acciones de la fila y elige Convertir a Pedido para convertirlo en un pedido real que puedas procesar y dar seguimiento — o selecciona varios y usa Transferir en lote.
4. Si un carrito no tiene información de contacto útil y no vale la pena conservarlo, usa Eliminar carrito abandonado (uno) o Eliminar en lote (varios) para quitarlo de la lista.
5. Usa Exportar Datos para descargar la lista como CSV o XLSX, por ejemplo para llamar o escribir a los clientes fuera de Dropify.

Problemas frecuentes

• "¿Por qué mis pedidos aparecen aquí en lugar de en Pedidos?" → un checkout llega aquí cuando el cliente no terminó de ingresar sus datos o nunca completó la compra; si tiene un número de teléfono utilizable, conviértelo en un pedido regular para darle seguimiento.
• Los conteos de carrito/clics en mi landing page no coinciden con mi número de pedidos → esto es normal — un clic de "carrito" es cualquiera que se desplazó hasta el formulario de pedido, pero solo quienes realmente completaron y validaron el formulario se convierten en pedidos; el resto, si ingresó algún dato, aparece aquí en Carritos abandonados.
• Lista vacía aunque sé que hubo clientes que abandonaron → necesitan haber ingresado al menos algo de información para que la tienda pueda registrar el intento; los visitantes que se fueron antes de escribir algo no aparecerán aquí.

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